來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時(shí)間：2019-09-08
楊先生花了70多萬(wàn)買了一輛奔馳，他卻說自己非常沒面子，借給朋友當(dāng)婚車，用了一次就傻了眼，好好的婚禮，結(jié)果在路上出了事情，找到4S店，副店長(zhǎng)一語(yǔ)道破了原因，表示這輛車之前發(fā)動(dòng)機(jī)是有換過的。到底發(fā)生了什么呢？接下來我們一起來看看。
據(jù)楊先生稱，他自己有輛奔馳S400，上個(gè)月的時(shí)候想保養(yǎng)就把車送去中鑫之寶4S店找專業(yè)人員保養(yǎng)，隔天就把車提了出來，借朋友結(jié)婚去了，可是在半路上突然就出現(xiàn)了問題。
楊先生的朋友說自己當(dāng)時(shí)用車的時(shí)候，看見車的引擎蓋上冒著很大的濃煙，當(dāng)時(shí)嚇壞了，他立刻把車子停到路邊。之后把車開到了4S店，4S店的師傅用手一拉直接就把機(jī)油濾芯蓋擰掉了，工作人員直接承認(rèn)這是當(dāng)時(shí)員工的疏忽導(dǎo)致的，隨后4S店開了一張情況說明，然后就沒有然后了。
為此楊先生找到媒體曝光此事，記者陪同楊先生來到該4S店了解情況，楊先生表示現(xiàn)在車子已經(jīng)被拆剩下一個(gè)空殼，因?yàn)?S店的疏忽，造成了這樣嚴(yán)重的后果，就算是不懂的人也會(huì)把機(jī)油濾芯蓋擰好，事發(fā)后自己也多次來到4S店協(xié)商，但是一點(diǎn)效果都沒有，雖然4S店沒有推卸責(zé)任，但是也沒有給出一個(gè)合理的解決方案。
隨后找到了4S店的副店長(zhǎng)，其表示車開回來之后，他們也進(jìn)行了解體，發(fā)現(xiàn)問題是發(fā)動(dòng)機(jī)軸抱死，在拆解的時(shí)候看到這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)是換過的，而且換的還是拆車的，這位副店長(zhǎng)一語(yǔ)道破了原因，這種低級(jí)的錯(cuò)誤真的讓楊先生難以理解。
楊先生對(duì)此質(zhì)問，自己的車來保養(yǎng)之前還是好好的，保養(yǎng)后就出現(xiàn)了這種問題，4S店到現(xiàn)在都沒有拿出解決方案。
副店長(zhǎng)表示這確實(shí)是他們的原因?qū)е碌?，愿意免費(fèi)修車，然后給予相應(yīng)的補(bǔ)償，并承諾盡可能5天之內(nèi)把車全部修好。但是對(duì)于楊先生提出的15萬(wàn)的賠償費(fèi)用，他們表示無(wú)法接受。
最后經(jīng)過雙方協(xié)調(diào)達(dá)成了一致，4S店表示會(huì)給楊先生修車，并且給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，當(dāng)時(shí)具體數(shù)額也沒有透露，楊先生也同意了此解決方案。
出現(xiàn)這樣的問題，4S店確實(shí)是有責(zé)任的，把車開到4S店前還好好的，保養(yǎng)完還出現(xiàn)了問題，換做是誰(shuí)都難以接受，也希望4S店通過此事一定要長(zhǎng)點(diǎn)記性，避免以后在細(xì)節(jié)上出現(xiàn)錯(cuò)誤。
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