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因為奔馳4S店的一個疏忽,車主被限制了“自由”

來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:JJ 發(fā)布時間:2021-01-04

汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)01月04日報道——

繼國內(nèi)多地汽車零部件被檢測出陽性的新聞,讓相關(guān)涉事4S店的檢查變得更為嚴(yán)控。日前,一名奔馳車主因為涉事4S點的一個“誤操作”被限制“自由”,原因是該4S店誤將車主錄入名單,被進行疫情管控。

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據(jù)新浪微博博主“寧思瀟瀟”爆料,在2020年底即將迎接新年之時,自己卻遭遇一個“意外”。原因是北京波士瑞達因工作疏漏,讓博主遇到無妄之災(zāi),需要在家隔離觀察。值得注意的是,據(jù)博主解釋稱,自己從未到店卻出現(xiàn)的到店記錄。

今年1月1日,博主收到一個由防疫站打來的電話,告知他因近期前往過北京波士瑞達奔馳4S店,由于該店涉及新冠病毒,整店都被進行管控。為此,博主也將進行配合相關(guān)防疫工作,進行居家隔離和到指定地點做核酸檢測。但這對于博主來說,是嚴(yán)重影響到自己的正常生活了。

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對此,博主得知此事時有些意外,雖然所述的奔馳4S店是自己選擇購車點,但自己近期并沒有前往該店,最近一次是5月份,所以自己又怎么會出現(xiàn)在近期到店名單中。

對此疑惑,博主進行了相關(guān)了解后得知,是因為店內(nèi)“系統(tǒng)升級造成的誤操作”,并對博主表示歉意。由于博主目前的行動遭受了限制,便要求店方給予澄清,而店方表示會向上級申請。

經(jīng)過一段時間,4S店對于博主澄清還是沒有完全處理,致博主仍然遭受限制。對此,博主通過其微博發(fā)布了自己的處境,由于此事被迅速在網(wǎng)上傳開,引發(fā)奔馳4S店的重視。又經(jīng)有過一段時間的處理,奔馳4S店才意識到自己的問題,由于內(nèi)部失誤對博主造成了影響,并為其開具的相關(guān)證明,才得以解決。

據(jù)北京波士瑞達出具的證明顯示,經(jīng)調(diào)查,由于相關(guān)系統(tǒng)氣如虹和數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)錄入存在偏差,導(dǎo)致博主于5月31日進廠時間被錯誤導(dǎo)出記錄為12月19日,對此表示歉意,并加蓋了公章。

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針對此事,博主也選擇接受了奔馳4S店的處理方式和處理結(jié)果。在其看來雖然因為奔馳4S店的誤操作讓自己生活受到一定影響和限制,但其認(rèn)為并沒有造成太大的損失。 

不過,對于奔馳處理的這起事件遭到不少網(wǎng)友猜想和質(zhì)疑。一位網(wǎng)友表示,如果按照奔馳方面的解釋,出現(xiàn)博主的問題將不會是個別事件,可能是一批數(shù)據(jù)錯誤。如果僅僅博主本人的話,意味著博主個人信息遭到泄露、要是不是此次“爆雷”事件的影響,博主是否也不會發(fā)現(xiàn)?

同時,對于處理博主事件的情況,也有網(wǎng)友認(rèn)為是否因為博主的個人影響力、如果換做其他消費者,處理結(jié)果又會不會這么迅速?

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不管怎么說,此次奔馳對于事件的處理確實存在疏忽,對于當(dāng)前疫情時期,涉事人也理解防疫防控的處理方式。只是奔馳作為一個豪華品牌,連客戶信息都無法保證安全和準(zhǔn)確,這對于選擇奔馳品牌的消費者或?qū)⒂行o奈。


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