來自：老虎車網(wǎng) 作者：Zoe 發(fā)布時(shí)間：2023-05-04
在2020神龍汽車文化節(jié)上，“五心守護(hù)行動(dòng)”首次落地，通過“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”，守護(hù)客戶用車全生命周期。數(shù)據(jù)顯示，自“五心守護(hù)行動(dòng)”實(shí)施以來，神龍汽車共服務(wù)超過350萬車主。其中，七折保養(yǎng)合同惠及10萬車主；新車實(shí)行一年保價(jià)政策，三年保值率東風(fēng)雪鐵龍?zhí)嵘?.5個(gè)百分點(diǎn)，東風(fēng)標(biāo)致提升6.5個(gè)百分點(diǎn)，增幅在主流合資品牌中排名第一。徹底解決了過去保養(yǎng)價(jià)格高、產(chǎn)品保值率低等被詬病的問題，客戶滿意度提升10個(gè)百分點(diǎn)。
近日，在2023神龍汽車文化節(jié)上，神龍汽車持續(xù)關(guān)注回應(yīng)來自客戶聲音，升級(jí)服務(wù)舉措推出“五心守護(hù)行動(dòng)2.0”， 更加注重“人文關(guān)懷”“品牌調(diào)性”和“家的感覺”，讓一入法系，終身法系成為客戶驕傲的宣言。
人文關(guān)懷：客戶關(guān)愛基金先行賠付、設(shè)立“見義勇為獎(jiǎng)”
“人文關(guān)懷”方面，神龍汽車專門成立了一個(gè)千萬元級(jí)的客戶關(guān)愛基金，拒絕爭(zhēng)議，先行賠付。基于客戶關(guān)愛基金，神龍汽車還設(shè)立了一個(gè)“見義勇為獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)大家勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，社會(huì)需要更多的正能量，針對(duì)全國(guó)市區(qū)縣范圍，對(duì)獲得政府“見義勇為模范”“見義勇為先進(jìn)個(gè)人”“見義勇為模范”榮譽(yù)稱號(hào)的東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標(biāo)致車主獎(jiǎng)勵(lì)5000元/人。另外，獲得國(guó)家級(jí)教師、醫(yī)護(hù)人員榮譽(yù)稱號(hào)的東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標(biāo)致車主（含夫妻雙方）也獎(jiǎng)勵(lì)5000元/人，獲得省級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)的東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標(biāo)致車主（含夫妻雙方），獎(jiǎng)勵(lì)3000元/人。
品牌調(diào)性：法式生活體驗(yàn)，盡情“凡爾賽”
除了“家的感覺”和“人文關(guān)懷”，神龍汽車在“五心守護(hù)行動(dòng)2.0”中，還加入了很多能夠讓用戶感受到法系車“品牌調(diào)性”的內(nèi)容。比如“新法式交車禮”，神龍汽車為加入法系車大家庭的車主朋友，打造了充滿儀式感、獲得感、尊貴感的法式交車禮，讓用戶可以在微信朋友圈盡情“凡爾賽”。
家的感覺：終身免費(fèi)救援、原廠備件終身質(zhì)保
神龍汽車“五心守護(hù)行動(dòng)2.0”新增了一項(xiàng)終身權(quán)益，即新推出原廠備件終身質(zhì)保，一次消費(fèi)終身保障；升級(jí)了一項(xiàng)終身權(quán)益，將救援升級(jí)為終身免費(fèi)救援，救援車輛24小時(shí)待命，當(dāng)用戶需要幫助和救援時(shí)，可以直接打電話給神龍汽車，全國(guó)2小時(shí)必達(dá)。此外，神龍汽車還推出了可以在客戶保養(yǎng)維修時(shí)免費(fèi)上門取送車的“跑腿服務(wù)”、以及一站式管家服務(wù)群，讓客戶時(shí)刻感覺有家人在守護(hù)。
2023年，神龍汽車正在向全價(jià)值鏈“以客戶為中心”管理體系深度轉(zhuǎn)型，更加追求個(gè)性、品味、人文的品牌調(diào)性，追求把客戶服務(wù)做到極致，感動(dòng)客戶。五心守護(hù)行動(dòng)從1.0升級(jí)至2.0，不僅將讓神龍汽車的服務(wù)從客戶“滿意”到客戶“信賴”進(jìn)階，也將推動(dòng)神龍汽車與客戶的關(guān)系從“買賣”升級(jí)到“知音”。
更多網(wǎng)站功能:汽車大全汽車報(bào)價(jià)汽車資訊網(wǎng)
如系本站原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：qi-che.com。
更多汽車新聞關(guān)注 請(qǐng)掃碼qi-che.com公眾微信號(hào)：
聲明：
·凡注明為其他媒體來源的信息，均為轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)，也不代表本網(wǎng)對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如系qi-che.com原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：qi-che.com。
·您若對(duì)該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請(qǐng)即與qi-che.com聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理。
郵箱mail@qi-che.com
處理時(shí)間：周一—周五 9:00—18:00
相關(guān)閱讀
隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)新車銷量持續(xù)下滑，傳統(tǒng)乘用車（轎車、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽視的皮卡車型有望迎來爆發(fā)期。6月6日，國(guó)家發(fā)改委等三部委共同下發(fā)《推動(dòng)重點(diǎn)消費(fèi)品更新升級(jí)暢通資源循環(huán)利用實(shí)施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限購(gòu)規(guī)定促進(jìn)汽車消費(fèi)外，皮卡車型的進(jìn)一步解禁也被納入改革的重點(diǎn)項(xiàng)目。實(shí)施方案中明確表示，鼓勵(lì)有條件的地級(jí)及以下城市加快取消皮卡進(jìn)城限制，充分發(fā)揮皮卡客貨兩用功能。...
今年以來，一直在新能源汽車領(lǐng)域動(dòng)作頻頻的恒大，近日又因大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的人才招募再度引得市場(chǎng)關(guān)注。9月9日，恒大新能源汽車全球研究總院?jiǎn)?dòng)全球招聘，計(jì)劃招聘8000名新能源汽車產(chǎn)業(yè)世界頂級(jí)專家和技術(shù)精英，工作地點(diǎn)遍布中國(guó)、瑞典、德國(guó)、英國(guó)、荷蘭、奧地利、意大利、日本、韓國(guó)等九個(gè)國(guó)家。造車狂人恒大“逆勢(shì)攬才”今年的汽車行業(yè)可謂是日漸趨寒，無論是傳統(tǒng)汽車業(yè)的領(lǐng)頭羊如福特、通用、大眾等車企動(dòng)輒上千人的裁員...
據(jù)車質(zhì)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2019年10月共接到車主有效投訴信息8016宗，環(huán)比上漲7.9%，同比上漲28%，今年1-10月累計(jì)投訴量已突破70000宗。10月份汽車投訴榜單中，絕大多數(shù)車型投訴量環(huán)比呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，法系、日系品牌汽車投訴量較上月有明顯的漲幅。投訴量榜單前十中，法系品牌東風(fēng)標(biāo)致408再次霸榜。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今年10月，東風(fēng)標(biāo)致408銷量為1222輛，而10月的投訴量則達(dá)到了226宗，占銷量的18...
最新內(nèi)容
11月11日，電動(dòng)汽車初創(chuàng)公司法拉第未來（FaradayFuture，下稱“FF”）宣布，F(xiàn)F全新品牌FaradayX（下稱“FX”）任命馬驍為全球CEO，其將負(fù)責(zé)執(zhí)行FX戰(zhàn)略，全力推動(dòng)FX品牌，并直接向FF全球CEOMatthiasAydt和創(chuàng)始人、首席用戶生態(tài)官賈躍亭匯報(bào)。官方資料顯示，馬驍加入FF已近十年，是FF創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員之一，在FF各個(gè)發(fā)展階段發(fā)揮關(guān)鍵作用，包括在FF面臨挑戰(zhàn)和財(cái)務(wù)困難時(shí)...
11月12日，理想汽車發(fā)布2024年第45周（11月4日至11月10日）銷量榜單。在中國(guó)新能源汽車品牌銷量榜單方面，第45周比亞迪以8.59萬輛蟬聯(lián)榜首，領(lǐng)先一眾車企；五菱、特斯拉、理想汽車周銷量均超萬輛，分別為2.16萬輛、1.73萬輛、1.17萬輛；零跑汽車擠入前五名，以0.82萬輛的周銷量排名榜單第五名，增速非?？?。除上述品牌外，其余品牌銷量均低于8000輛。其中，銀河汽車、吉利汽車、問界、...
按照往常，哪吒汽車會(huì)在每月的1日對(duì)外公布上月交付數(shù)據(jù)。然而，截至發(fā)稿前，哪吒汽車尚未對(duì)外公布10月交付數(shù)據(jù)，而根據(jù)乘聯(lián)分會(huì)公布的數(shù)據(jù)，10月哪吒汽車銷量為6002輛，同比下滑40.32%。具體車型來看，哪吒L銷量為1990輛，其中純電動(dòng)車為260輛，增程式混動(dòng)為1730輛，哪吒L是哪吒汽車的主銷車型，占哪吒汽車銷量一半以上，但該車型自7月創(chuàng)下5628輛的新高后便一路下滑，至本月已經(jīng)跌至2000輛以...
據(jù)全國(guó)企業(yè)破產(chǎn)重整案件信息網(wǎng)顯示，大運(yùn)汽車股份有限公司、湖北大運(yùn)汽車有限公司、成都大運(yùn)汽車集團(tuán)有限公司被申請(qǐng)破產(chǎn)重整，申請(qǐng)人均為江蘇凱迅達(dá)高鐵傳動(dòng)技術(shù)開發(fā)有限公司，經(jīng)辦法院為山西省運(yùn)城市中級(jí)人民法院。資料顯示，江蘇凱迅達(dá)高鐵傳動(dòng)技術(shù)開發(fā)有限公司成立于2016年5月，注冊(cè)資本為3000萬人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍包括高鐵傳動(dòng)部件、城市軌道交通設(shè)備部件、鐵路機(jī)車車輛配件、汽車零部件、汽車配件鑄造件、軸承、齒輪、...
11月11日晚，零跑汽車發(fā)布2024年第三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2024年第三季度，零跑汽車營(yíng)業(yè)收入為98.6億元，同比增長(zhǎng)74.3%，環(huán)比增長(zhǎng)83.9%，創(chuàng)歷史新高；凈虧損6.9億元，相比同期的9.9億元凈虧損收窄30.3%；毛利率為8.1%，環(huán)比第二季度的2.8%大幅改善。零跑汽車表示，營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)原因是零跑汽車新車交付量的增長(zhǎng)，同時(shí)零跑C16車型的上市導(dǎo)致產(chǎn)品組合變動(dòng)，平均售價(jià)上升；毛利率大幅改善...
833 總文章數(shù)
老虎車網(wǎng)，國(guó)內(nèi)外新車資訊，行業(yè)動(dòng)態(tài)、汽車圖片、汽車評(píng)測(cè)、汽車視頻等精彩內(nèi)容分享。
最新問答 更多
用車養(yǎng)護(hù)
汽車行業(yè)關(guān)注
報(bào)導(dǎo)汽車行業(yè)資訊，深挖車界猛料
老虎車網(wǎng)
新鮮汽車資訊，實(shí)用車主指南
買車顧問
好玩、好看、有用才是我們的基本訴求
汽車行業(yè)關(guān)注
報(bào)導(dǎo)汽車行業(yè)資訊，深挖車界猛料
老虎車網(wǎng)
新鮮汽車資訊，實(shí)用車主指南
買車顧問
好玩、好看、有用才是我們的基本訴求
Copyright ? 2007-2022 Qi-Che.com All Rights Reserved 老虎車網(wǎng). 粵ICP備19014852
