來自:qi-che.com 作者:歐陽 發(fā)布時間:2019-09-24
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)09月24日報道——
在今年的7月份,市民陳先生在成都龍泉驛長征超越沃爾沃4S店購買了一輛58萬的越野車。車輛裸車價55萬,銷售顧問直接推薦陳先生辦理銀行按揭,說全款加2萬,如果是按揭的廠商和銀行要多收兩萬快的手續(xù)費,但是0利息。在陳先生的合計下,最后選擇了按揭貸款,額外加贈送一萬元內(nèi)飾,車輛開票總價為58萬。
但出于按揭需求,銷售顧問提出必須購買為期兩年的盜搶險,之后陳先生花了4808購買了盜搶險,可是一直沒有拿到盜搶險的發(fā)票和保單。4S店方面一直以“今天還沒開到”“太忙”遲遲沒有給陳先生購買憑證,銷售人員說后期給陳先生補上保單和發(fā)票。
在9月17日的時候,4S店銷售人員給陳先生發(fā)來了保單,這份保單明確載明了保單號、保險條款和陳先生車輛的信息,但保單上面顯示的被保險人卻不是陳先生,是一個叫四川悅車信息技術(shù)服務(wù)有限公司的第三方公司,開具發(fā)票的也是這個公司,而被保險的是這個公司的GPS產(chǎn)品。
保險方客服表示,買的是GPS產(chǎn)品責(zé)任險,是指產(chǎn)品發(fā)生故障可以進行賠償,限額是50萬,與盜搶險不一樣。此后,陳先生又核實到2萬元的手續(xù)費廠商和銀行從未收取過。他認為自己受到了消費欺詐,要求4S店對4808元的保費和2萬元的手續(xù)費退一賠三,但遭到4S店的拒絕。4S店的銷售經(jīng)理黃偉表示“陳先生書我們欺詐,可是我們提供了服務(wù),結(jié)果指標(biāo)是一樣的。”
在記者離開后,陳先生電話表示收到4S店提供的新協(xié)商辦法,將保費退一賠三。但陳先生沒有同意,“不是為了錢,而是為了避免其他人踩坑”。
有網(wǎng)友則表示錢都是4S店自己收了。
四川及第律師事務(wù)所刑連超認為,4S店為顧客購買保險,本身是一種委托代理關(guān)系,不適用于《消費者權(quán)益保護》,主張退一賠三沒有法律依據(jù)。對于2萬元的手續(xù)費,在購車補充協(xié)議中,單列了2萬元手續(xù)費,但是4S店沒有對手續(xù)費做出合理的解釋,屬于額外收取費用,應(yīng)該予以退還。
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