來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:JJ 發(fā)布時(shí)間:2019-09-02
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)09月02日?qǐng)?bào)道——
繼小鵬汽車“斷軸”后,近日又被曝出“斷電:。據(jù)小鵬車主爆料稱,小鵬汽車在國(guó)家電網(wǎng)充電樁爆發(fā)大面積停擺,一個(gè)月都沒有解決。有車主表示,8月初的時(shí)候只有一部分綠色底的國(guó)網(wǎng)充電樁用不了。但另有車主稱比亞迪等其他電動(dòng)車在上述國(guó)網(wǎng)充電樁上充電沒有問題。
據(jù)車主表述,8月初的時(shí)候只有一部分綠色底的國(guó)網(wǎng)充電樁用不了,這些充電樁因?yàn)閿?shù)量較少,所以對(duì)于車主的影響不大。“從前天8月29日開始,所有國(guó)網(wǎng)充電樁都充不上了。”該位車主表示:“后來只有用家里和小鵬的充電樁才能解決問題?!?/p>
此外,有媒體從一車主提供的照片中,看到車輛充電僅50多秒,就無法繼續(xù)了。不過,有車主稱比亞迪等其他電動(dòng)車在上述國(guó)網(wǎng)充電樁上充電則沒有問題。
據(jù)了解,車主曾經(jīng)向小鵬客戶詢問相關(guān)情況,但客服先說是充電樁壞了,然后又說等升級(jí)到Xsmart OS 1.5.1版本后就能解決這個(gè)問題,并稱相關(guān)版本將會(huì)在月底推送。但有車主表示,小鵬客服表示目前解決不了(國(guó)網(wǎng)斷電)問題。
對(duì)此有媒體向小鵬汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人求證,對(duì)方表示尚未接到相關(guān)反饋,將在向相關(guān)部門了解后進(jìn)行回復(fù)。
9月1日下午,小鵬汽車公關(guān)部回應(yīng)稱,車主在國(guó)網(wǎng)無法充電一事屬實(shí),“系國(guó)網(wǎng)軟件系統(tǒng)升級(jí)所致,車主可以使用小鵬或家里的充電樁解決?!?/p>
針對(duì)小鵬汽車官方回應(yīng),國(guó)家電網(wǎng)一位工程師表示,如果是小鵬汽車都充不上電,可能是廠家的軟件升級(jí)造成的,“具體要問廠家那邊?!?/p>
小鵬汽車官方客服人員則表示,小鵬汽車只負(fù)責(zé)小鵬超充方面的充電事宜,“國(guó)網(wǎng)充不上電的情況,建議咨詢國(guó)網(wǎng)客服?!?/p>
如今新年能源汽車大勢(shì)所趨,但對(duì)于很多新車企造車技術(shù)還不算成熟,但新勢(shì)力造車又不斷推出系統(tǒng)更新,就像此前的蔚來一車主在嘉峪關(guān)更新系統(tǒng)卻失敗了。事實(shí)上像此次小鵬汽車被曝出無法在國(guó)網(wǎng)充電,但其他新能源汽車卻能夠充電,對(duì)此是否真的是自身問題呢,還希望引起重視,不然影響的是自家口碑。
一次次的信任危機(jī),也讓小鵬汽車銷量受到影響。數(shù)據(jù)顯示,7月份小鵬汽車的交付量為720輛,遠(yuǎn)低于6月份的2989輛。1-7月的累計(jì)交付量為9214輛,未能完成交付1萬輛的既定目標(biāo)。
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