來(lái)自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：JJ 發(fā)布時(shí)間：2019-08-25
汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）08月25日?qǐng)?bào)道——
自從西安的奔馳女車主維權(quán)之后，奔馳其實(shí)一直是處在風(fēng)口浪尖的，雖然西安的事件以雙方和解暫時(shí)告一段落，但這件事造成的影響卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，尤其是在這次事件中還扯出了“金融服務(wù)費(fèi)”這一行業(yè)“潛規(guī)則”。
日前，有媒體曝光了青島同鑫汽車銷售服務(wù)有限公司存在強(qiáng)制消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)，并且貸款買車要收取服務(wù)費(fèi)的情況。目前，涉事銷售人員已停職，青島同鑫汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉鵬表示，下一步將認(rèn)真梳理公司內(nèi)部的管理流程和業(yè)務(wù)流程。
今年7月份，青島的張先生準(zhǔn)備在青島同鑫汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買一輛新車，在選好車型交完定金準(zhǔn)備貸款買車時(shí)，銷售顧問(wèn)卻告訴他，必須要在店里購(gòu)買保險(xiǎn)。事實(shí)真的是這樣嗎？8月16日，記者陪同張先生再次來(lái)到了這家店。
詢問(wèn)具體情況后，銷售人員的回復(fù)是：“您可以出去打聽(tīng)下，這邊的4S店只要貸款都有手續(xù)費(fèi)。”
不僅是張先生，濰坊寒亭區(qū)的李女士在濰坊鴻發(fā)凱迪汽車銷售服務(wù)有限公司買車時(shí)，也遇到了強(qiáng)制保險(xiǎn)的情況。
2017年，商務(wù)部出臺(tái)了《汽車銷售管理辦法》，辦法第十四條規(guī)定，經(jīng)銷商銷售汽車時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊(cè)登記等務(wù)。
而對(duì)于銷售人員的回復(fù)，記者找到了當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)主管部門進(jìn)行了解，青島市城陽(yáng)區(qū)商務(wù)局工作人員表示：“要是強(qiáng)制你必須買（保險(xiǎn)），這樣不行的。”
除此之外，記者還發(fā)現(xiàn)，有些4S店在收取這項(xiàng)費(fèi)用時(shí)稱之為金融服務(wù)費(fèi)。4S店的銷售人員表示，全款購(gòu)車相比辦理分期，車價(jià)會(huì)更貴。
工作人員：“要辦分期掙你5000塊錢手續(xù)費(fèi),但是我可以多送點(diǎn)東西，或者你全款也可以，但是車價(jià)貴5000快，我舉個(gè)例子，我得把這個(gè)錢掙回來(lái)?！?/p>
對(duì)于4S店的這一做法，記者咨詢了律師。律師表示，通過(guò)4S店工作人員的銷售行為來(lái)看，他在提供商品或者貸款服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，有一定的強(qiáng)制性，這涉嫌違反了汽車銷售管理辦法第十四條的規(guī)定。
針對(duì)汽車銷售行業(yè)的強(qiáng)制收費(fèi)行為，山東省商務(wù)廳廳長(zhǎng)張德平表示，汽車銷售管理辦法有規(guī)定，收費(fèi)項(xiàng)目必須在明顯的地方公示出來(lái)，雙方達(dá)成一致，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。并強(qiáng)調(diào)，“收取金融服務(wù)費(fèi)肯定不行”。
接下來(lái)，省商務(wù)廳對(duì)于4S店的銷售行為將加大查處力度。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，從警告到最高三萬(wàn)元罰款，商務(wù)部門會(huì)依法依規(guī)進(jìn)行處理。也督促青島市對(duì)整個(gè)全市800多家4s店進(jìn)行全面的排查，認(rèn)真做好整改。
事實(shí)上，在法律規(guī)定和行業(yè)規(guī)范中并沒(méi)有對(duì)“金融服務(wù)費(fèi)”的明確定義，其通常是發(fā)放貸款者變相收取高額利息的手段，即在通過(guò)宣傳低息吸引客戶的同時(shí)為了獲得高收益，在利息之外收取的費(fèi)用。
并且此前也曝光過(guò)有不少商家將 “金融服務(wù)費(fèi)”又通過(guò)各種“不知名”的費(fèi)用來(lái)變相收取。因此希望各地區(qū)相關(guān)部門應(yīng)該加大力度來(lái)規(guī)范汽車銷售行業(yè)，讓消費(fèi)者購(gòu)車更放心。
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