來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:JJ 發(fā)布時間:2019-07-01
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)07月01日報(bào)道——
新買的奔馳車,提車當(dāng)天就壞了,事故頻發(fā),卻仍然修不好。具體什么情況呢?
車主湯女士在今年五月份,花了42萬購買了一輛奔馳GLC SUV車型,在等待了一個多月后終于可以提新車了。
據(jù)湯女士表示,自己當(dāng)天剛提了新車。打算開回家吃了個飯就去辦事,不料車輛打火后,行駛了一段距離,車輛就顯示故障燈了。于是便聯(lián)系4S店服務(wù)人員,將車輛送往4S店進(jìn)行檢測。
湯女士還表示,當(dāng)時技術(shù)人員只是直接將車輛的故障碼刪除了,并給湯女士的回復(fù)是“可能油品不好”。湯女士認(rèn)為沒有問題,就開車離開了。
結(jié)果第二天,車輛有出現(xiàn)同樣的問題,湯女士只好再次將車輛送往4S店檢測。而這次卻檢查出了問題,4S店對湯女士表示,是火花塞松了,二缸和三缸的火花塞掉了。經(jīng)過簡單的處理,確實(shí)解決了問題。湯女士也再次放心的離開了。
然而就在前幾天,車輛還是出現(xiàn)故障燈亮起。湯女士表示自己在駕駛車輛時明顯感覺到車輛有強(qiáng)烈的抖動,而且還有漏油現(xiàn)象。對此湯女士夫妻倆表示很無奈。他們認(rèn)為4S店給他們的就是一輛故障車,車輛一而再再而三的出現(xiàn)各種問題,故障燈出現(xiàn)三次警示,也維修了三次,但就是維修不好。希望店方能夠更換一輛新車,但店方卻不同意。
對于此事,合肥利之星客戶關(guān)系經(jīng)理黃經(jīng)理表示,在維修期間,他們將會為客戶提供代步車服務(wù),以此降低給客戶帶來的不便。在之前客戶反饋的車輛問題,也已為客戶初步修復(fù)。
而目前通過初步檢測車輛是由于噴油嘴的故障導(dǎo)致的,為了能徹底修復(fù)故障,是希望客戶能夠同意對車輛進(jìn)一步檢測,然后根據(jù)檢測結(jié)果再和客戶進(jìn)行相應(yīng)方案的協(xié)商和溝通。
對此也有不少網(wǎng)友表示,奔馳還有什么理由呢?
近期奔馳因質(zhì)量問題頻頻被曝光,發(fā)動機(jī)漏油、減震器漏油、方向盤鎖死,車窗自動開啟等等。客戶購買了新車,就出現(xiàn)各種問題,維權(quán)道路又是如此艱難。對此奔馳是不是該好好提高自身產(chǎn)品質(zhì)量,才能對得起這個豪華品牌之稱呢。
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