來(lái)自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時(shí)間：2019-10-27
楊先生的哥哥最近買了一輛新車，買車本來(lái)是一件好事，可是，這輛車買來(lái)卻發(fā)現(xiàn)多了一件“新衣”，這輛新車噴過(guò)漆！
楊先生介紹稱，10月20日的時(shí)候他和他哥來(lái)到豫港華翔汽車4S店購(gòu)買了一輛高爾夫新車，價(jià)格是14.3萬(wàn)元，開(kāi)回去第二天就發(fā)現(xiàn)這輛車是噴過(guò)漆的。
楊先生說(shuō)，這輛車的車門、車頂和油箱上都有噴漆的痕跡，買車的時(shí)候4S店沒(méi)有說(shuō)過(guò)這輛車有這些問(wèn)題，買回去洗車的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這輛車有噴漆的情況。一般新車是不會(huì)噴漆的，肯定是出現(xiàn)什么問(wèn)題后才進(jìn)行噴漆，因此楊先生懷疑4S店故意隱瞞車輛的狀況。
到底是不是楊先生所說(shuō)的那樣，4S店存在故意隱瞞新車噴漆的嫌疑呢？
4S店的工作人員表示，噴漆師傅說(shuō)這輛車確實(shí)噴過(guò)漆，但是對(duì)于這件事情4S店并不知情。
那么為什么會(huì)出現(xiàn)噴漆的情況呢？該工作人員表示這輛車存在幾個(gè)疑點(diǎn)，首先4S店肯定是沒(méi)有問(wèn)題的；第二客戶在這里買車兩天的時(shí)間，中間這輛車經(jīng)歷了什么，這個(gè)也擺脫不了嫌疑；第三這輛車是通過(guò)物流公司運(yùn)過(guò)來(lái)的，初步懷疑是物流公司的問(wèn)題，但是現(xiàn)階段來(lái)看，都有責(zé)任。
那么當(dāng)初買車的時(shí)候驗(yàn)車有沒(méi)有這種情況呢？楊先生表示，當(dāng)時(shí)確實(shí)驗(yàn)車了，但是一般不會(huì)考慮這輛車是否噴過(guò)漆。
工作人員則表示，目前的解決方式就是大事化小，小事化了，但是顧客說(shuō)要賠償8萬(wàn)塊錢才可以，這輛車才14.3萬(wàn)元，這個(gè)費(fèi)用肯定的承擔(dān)不起的，事情也不要發(fā)展的那么嚴(yán)重，所以提出賠償5000塊錢。
律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品存在欺詐的話，應(yīng)當(dāng)按照商品的三倍價(jià)格進(jìn)行賠償。但是從目前的情況來(lái)看，4S店對(duì)噴漆這件事可能也不知情，建議雙方協(xié)商解決。
工作人員也表示，對(duì)于這件事情下一步會(huì)向上級(jí)批報(bào)，爭(zhēng)取讓客戶滿意，而這輛車為什么會(huì)有噴漆的情況也會(huì)調(diào)查到底。楊先生也愿意等待后續(xù)的解決方法，后續(xù)的進(jìn)展我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注。
新車買來(lái)就發(fā)現(xiàn)噴漆，這到底是4S 店的行為，還是物流公司的行為尚且未知，但是無(wú)論是哪一方的行為都必須調(diào)查清楚，及時(shí)協(xié)調(diào)解決這件事情。
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