來自：老虎車網(wǎng) 作者：Zoe 發(fā)布時間：2023-03-05
今日，一則關(guān)于“小鵬回應(yīng)人臉識別需對車頭半跪”的詞條沖上了微博熱搜位置。
據(jù)了解，該事件是發(fā)生在3月3日，一微博名稱為“我是陳塘關(guān)李靖”的博主在其微博發(fā)布了一條關(guān)于小鵬汽車人臉識別的視頻，還配文表示：小鵬這個操作放眼一百年也是相當炸裂的... 車機更新了個APP，下載完需要人臉認證，萬萬沒想到。該微博一發(fā)出，瞬間引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，截止發(fā)稿，該條視頻轉(zhuǎn)發(fā)量達到了1.1萬次，評論數(shù)也超3000條，視頻播放量高達721萬次。
從發(fā)布的視頻中可以看到，車主點擊了確定按鍵后，車輛屏幕彈出了為了您的賬戶安全，請進行人臉驗證。隨后車主再繼續(xù)點擊了開始驗證的按鈕后，可以看到認證的畫面切換到了車外。據(jù)了解，此次的人臉識別驗證用到的攝像頭是位于正面車牌底部的全景影像的前攝像頭，這也意味著車主需要移步到車頭位置半蹲的姿勢，才可以完成此次人臉驗證。而在視頻中也可以看到，車主最后也不得不移步至車頭進行人臉驗證，而在車頭半跪期間還更換了多次的姿勢才完成了此次驗證。
不少網(wǎng)友看了視頻后，紛紛發(fā)表了評論，有網(wǎng)友表示：從程序的角度來說，應(yīng)該是小鵬的某些車型是有車內(nèi)人臉識別攝像頭的，所以app直接掉起了攝像頭，沒想到?jīng)]有車內(nèi)的會用車外的，應(yīng)該判斷一下如果有車內(nèi)攝像頭的才提供這種功能。還有網(wǎng)友表示：這是大眾點評的應(yīng)用，應(yīng)用本身需要調(diào)用攝像頭，但由于車內(nèi)攝像頭調(diào)用涉及隱私，就給了外部攝像頭權(quán)限。初次上架審核的時候沒這個問題，后來應(yīng)用更新了，沒有嚴格審核出了這個問題。
值得注意的是，今日又有一網(wǎng)友在微博發(fā)文表示：小鵬汽車類似的情況早在2年前就有用戶反饋過。從其曝光的圖片可以看到有用戶反映自己在更新抖音軟件時被要求進行人臉識別，車主對此無奈表示車內(nèi)沒有攝像頭怎么人臉認證。從該網(wǎng)友發(fā)布的另外一張圖片可以看到，是鵬友大管家的小幫手回應(yīng)車主表示：這是抖音應(yīng)用兼容性問題導致，問題已反饋給抖音團隊進行優(yōu)化，建議可以通過卸載抖音，重裝抖音應(yīng)用。
關(guān)于車主反映的人臉識別需對車頭半跪才能完成一事，小鵬汽車昨日回應(yīng)表示：關(guān)注到有車主鵬友需要通過人臉識別才能登錄車機應(yīng)用的視頻。對此，我們馬上組織核實。經(jīng)查驗，發(fā)現(xiàn)，個別用戶在大屏登錄第三方APP時會觸發(fā)風控策略，需進行人臉識別。考慮到用戶體驗不佳，我們已將該應(yīng)用下架，并立即著手優(yōu)化。在此，我們也為自己的工作不夠細致完善深表歉意。同時，我們會持續(xù)完善應(yīng)用商店的_上線審核機制。在保障賬號及隱私安全的同時，為用戶提供最優(yōu)的交互及生態(tài)體驗，再次感謝用戶的反饋和監(jiān)督。
對于此事件，小鵬汽車的做法是直接下架第三方軟件，同時為自己工作不到位表示致歉。實際上，人臉識別在生活中已經(jīng)十分廣泛，也習以為常了，但爭議的地方在于，小鵬汽車內(nèi)并沒有攝像頭，于是出現(xiàn)了半跪式人臉識別的畫面，而這到底是小鵬汽車還是第三方軟件的過錯，也是這起事件熱議的地方。
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