來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：吳濟(jì)平 發(fā)布時間：2020-03-17
汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）03月17日報(bào)道——
DS是PSA集團(tuán)（標(biāo)致雪鐵龍）旗下的高檔品牌，由于品牌宣傳、產(chǎn)品定位等原因，自入華國產(chǎn)以來DS的市場推廣與新車銷量方面屢屢受阻，品牌市場地位陷入尷尬的局面。2019年底，長安汽車與PSA集團(tuán)正式退出合資公司，DS在華再次陷入困境。而對于幾萬名DS車主，售后方面如何得到保障對他們來說更為重要。有DS車主表示，車子送進(jìn)4S店維修已經(jīng)兩個多月，至今仍沒有配件。
根據(jù)該名DS車主說，他的車子2020年1月6日因事故進(jìn)4S店修車，兩個多月以來一直都沒有修好，“目前車依然在店里，汽車配件廠家一直缺貨，多次聯(lián)系客服，客服除了答復(fù)已經(jīng)反饋總部職能部門并積極協(xié)調(diào)處理，沒有任何進(jìn)展?，F(xiàn)在車已經(jīng)停了2個多月，配件依然缺貨”。
這名DS車主最終選擇在微博上維權(quán)，他還表示，更重要的是不只我這一輛車，有好多車主反饋等配件3個月以上。
DS品牌的官方微博為“DS精神”，在其官博上，也有不少車主反饋配件缺貨，車子一直等待維修。
其中一名網(wǎng)友在官博上持續(xù)進(jìn)行投訴，但仍未得到解決。他表示，2019年12月12日將車子送到DS官方售后點(diǎn)維修，該店是東風(fēng)標(biāo)致4S店，原本的DS 4S店已經(jīng)退網(wǎng)，但至今汽車維修的幾個關(guān)鍵零件尚未到貨，等配件等了三個月，維修點(diǎn)也是無能為力，都在等廠家。
他對DS的售后服務(wù)保障十分失望，仍盼望著廠家恢復(fù)配件供應(yīng)。其還表示，“4S店很多退網(wǎng)了，買了就售后很難保證，客服一直搪塞‘向上面反饋’，但是根本沒有人聯(lián)系你解決處理。以后誰還敢買你們的車？”
從DS品牌官網(wǎng)查詢經(jīng)銷商，發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分已經(jīng)不再提供銷售，僅保留售后服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，DS 2019年銷量僅2055輛，同比下滑47%，相比2014年和2015年時期達(dá)到的2.7萬輛銷量高峰，已經(jīng)跌去了超92%的份額。
投訴的車主擔(dān)心，作為PSA集團(tuán)旗下"豪華"品牌，連配件都供不上，即使今年國產(chǎn)推出DS 9，這樣的售后能有市場嗎？
耗了8年時間，長安標(biāo)致雪鐵龍（長安PSA）合資公司終解散。
2019年下半年開始，長安PSA股東雙方“長安汽車”和“PSA集團(tuán)”出售所有合資公司股份的消息頻頻傳出。
長安汽車在2019年12月31日發(fā)布的公告透露，長安汽車已與深圳前海銳致投資有限公司簽署了《股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，將所持有的長安PSA 50%股權(quán)全部轉(zhuǎn)讓給前海銳致，轉(zhuǎn)讓金額為16.3億元。
PSA集團(tuán)方面也曾向外媒透露，將出售長安PSA所持的50%股份。意味著，長安PSA在股東雙方退出后將會易主，原合資公司就此解散。
合資公司解散，與品牌運(yùn)營不佳、銷量持續(xù)下滑以及長期虧損有關(guān)。根據(jù)長安汽車發(fā)布的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，2016年長安PSA虧損16.3億元，2017年虧損11億元，2018年虧損8.74億元，2019年1-9月虧損22.33億元。近四年時間，長安PSA已累計(jì)虧損超58億元。
此外，資料顯示深圳前海銳致投資有限公司由“寶能汽車有限公司”100%控股，實(shí)際控制人是姚振華。意味著，寶能將接盤長安PSA。
PSA集團(tuán)中國及東南亞區(qū)企業(yè)傳播總監(jiān)王超透露，在長安PSA股份結(jié)構(gòu)改變之后，DS品牌擬繼續(xù)在深圳工廠生產(chǎn)DS汽車。并且官方消息指出，DS 9將率先在華國產(chǎn)，今年引入中國市場銷售，并仍在深圳工廠進(jìn)行生產(chǎn)。
PSA發(fā)言人曾表示，仍將謀求在中國市場推廣DS品牌汽車，不會退出中國。有業(yè)內(nèi)人士指出，DS只能繼續(xù)在中國做一個小眾高檔品牌，價格方面再降低一些，這樣才有出路。
曾有數(shù)據(jù)指出，DS在華現(xiàn)有75000名車主。對于他們來說，售后保障問題更為重要，也是恢復(fù)用戶信息、市場信息的關(guān)鍵，如果DS官方把這塊都丟了，留下來的希望只會越來越低。
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