來(lái)自:汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者:JJ 發(fā)布時(shí)間:2019-06-26
汽車(chē)行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)06月26日?qǐng)?bào)道——
車(chē)主花近百萬(wàn)買(mǎi)奧迪Q7,結(jié)果沒(méi)幾天,方向盤(pán)就不能轉(zhuǎn)動(dòng),只能直行,4S店的回復(fù)是能轉(zhuǎn)向,只是電子助力系統(tǒng)壞了。具體是什么情況呢?
在6月17日,西安一位奧迪車(chē)主曹先生,提了一輛落地價(jià)格近百萬(wàn)的奧迪Q7 SUV,結(jié)果提車(chē)回家開(kāi)了一段時(shí)間車(chē)輛就出問(wèn)題了。
當(dāng)時(shí)曹先生回到自己車(chē)?yán)锎蛩汩_(kāi)車(chē)時(shí),上車(chē)打火啟動(dòng)后,方向盤(pán)就怎么也打不動(dòng)了,直接抱死了,剛開(kāi)始曹先生以為自己不熟悉新車(chē),不知是不是什么按鍵鎖死了方向盤(pán),之后立即聯(lián)系4S店技術(shù)人員,4S店就將車(chē)輛送回了4S店。
曹先生表示,當(dāng)時(shí)4S店技術(shù)人員將車(chē)輛送回4S店,并進(jìn)行全車(chē)檢查,表示方向出了問(wèn)題。
隨后曹先生來(lái)到擺在4S店的問(wèn)題車(chē)輛上,啟動(dòng)打火一切正常,但就是方向盤(pán)怎么也轉(zhuǎn)不動(dòng)。
當(dāng)問(wèn)及當(dāng)天進(jìn)行檢查維修車(chē)輛的工作人員,是否因?yàn)槿藶樵驅(qū)е碌膯?wèn)題,工作人員則表示不是人為導(dǎo)致的,他們也把主板都進(jìn)行拆解檢查,除了方向其他都是好的。
對(duì)于這樣的問(wèn)題,奧迪4S店也給曹先生提出了解決方案,就是更換方向機(jī).但對(duì)于這個(gè)方案,曹先生表示無(wú)法接受,并認(rèn)為自己買(mǎi)車(chē)就是為了方便,這個(gè)問(wèn)題也不是小問(wèn)題,對(duì)自己的安全造成威脅。
對(duì)此奧迪4S店售后經(jīng)理也承認(rèn)是車(chē)輛的質(zhì)量問(wèn)題,還表示車(chē)輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)分為機(jī)械系統(tǒng)和電子助力系統(tǒng),而此次是電子助力系統(tǒng)出了問(wèn)題,因此從4S店看來(lái),這方向問(wèn)題并不是完全失靈。
而對(duì)于曹先生表示的方向盤(pán)不能轉(zhuǎn)動(dòng)問(wèn)題,擔(dān)心在遇及障礙物時(shí)無(wú)法躲避.4S店售后經(jīng)理表示可以轉(zhuǎn)動(dòng),只是沒(méi)有電子助力系統(tǒng)輔助,客戶的駕駛舒適感會(huì)有所下降。
隨后便由技術(shù)主管帶領(lǐng)曹先生進(jìn)行測(cè)試體驗(yàn),從體驗(yàn)中來(lái)看,方向盤(pán)確實(shí)能轉(zhuǎn)動(dòng),但相當(dāng)吃力。
目前就更換方向機(jī)還是換車(chē)或退車(chē),雙方仍在協(xié)商中,相關(guān)后續(xù),我們也將持續(xù)關(guān)注。
車(chē)主花近百萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)的豪車(chē),也是覺(jué)得質(zhì)量相對(duì)會(huì)比較好,也是圖個(gè)安心,而對(duì)于4S店的表態(tài)也承認(rèn)了是車(chē)本身的質(zhì)量問(wèn)題,至于后續(xù)當(dāng)然也希望車(chē)主順利如愿,又或者4S店能夠盡可能的解決車(chē)主所擔(dān)憂的問(wèn)題。
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