來自：汽車行業(yè)關注 作者：JJ 發(fā)布時間：2019-06-13
汽車行業(yè)關注（autochat.com.cn）06月13日報道——
最近有位車主花了數(shù)十萬買了臺寶馬5系轎車，結果開了僅四天時間，車輛發(fā)動機就冒出濃濃的藍煙，經(jīng)過4S店檢查，稱是極小概率，不支持換車。具體是怎樣個事請呢？
西安有位宋先生于今年6月6日，在西安西安金花寶鼎寶馬4s店花了幾十萬購買了一臺寶馬525車型，當天辦完手續(xù)就將車輛開回家了。
6月10日下午，宋先生剛辦完零時牌照，一啟動車輛就發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)異常，車輛發(fā)動機位突然冒出濃濃的藍煙，相當刺鼻。宋先生擔心會出現(xiàn)更大的問題，就將車輛停在現(xiàn)場，立即聯(lián)系4S店的客服人員，4S店安排的技術人員來到現(xiàn)場后，對車輛進行了初步檢查，并表示車輛很可能是空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障，隨后技術人員就將車輛開回了4S店。
但宋先生表示，自己新車買回來才只有4天，行駛路程也不過600多公里，就出現(xiàn)了問題，覺得問題非常嚴重，因此對車輛產(chǎn)生恐懼。還表示這是新車，為什么車輛會在各項指標都合格正常的情況下，會發(fā)生冒煙的情況。
經(jīng)過4S店的負責人表示，他們通過對車輛的檢測，已經(jīng)找到車輛故障的原因，當時初步判定是因為空調(diào)壓縮機的離合器片燒了，導致出現(xiàn)問題。所以建議客戶馬上到店里檢測，經(jīng)過到店檢測，發(fā)現(xiàn)車輛確實車輛需要更換空調(diào)壓縮機。
4S店還表示，車輛在出售前，也有合格證，并且做了全車檢測顯示一切正常，才會讓客戶提車。而這次出現(xiàn)的問題是偶然小概率事件，經(jīng)過和廠家處理后給宋先生提出的解決方案是：免費進行更換空調(diào)壓縮機、提供維修期間的代步車輛使用，并在雙方協(xié)商下提供一定賠償。
對于4S店給出的解決方案，宋先生表示并不同意，希望能夠做出退換處理。由于雙方暫時沒有達成一致，目前事件仍在協(xié)商當中，后續(xù)我們將繼續(xù)關注。
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