來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：JJ 發(fā)布時間：2019-05-29
汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）05月29日報道——
最近頻頻被爆出很多關(guān)于新車剛提車或者還沒開出4S店就出問題的事件，例如前段時間熱議的“西安奔馳女”事件?，F(xiàn)在又有一位車主，新車還沒出4S店就出故障了，并且4S店還稱其是很正常事件。
此前，在匡女士在達州奧迪4S店購買了一輛奧迪A3新車，但是新車還沒開出門口就熄火了，經(jīng)過匡女士幾次重復操作才重新打著火。當時匡女士以為這只是自己操作不當引起的，因此就沒有太在意。
隨后匡女士打算將車子開去加油站加油，因為之前4S店的銷售人員和匡女士表示車輛目前油箱里只有70公里的續(xù)航里程。之后匡女士到加油站加油，結(jié)果車子只能加到130元，車子油箱就加滿了。但是匡女士表示加了130元的油之后油表只顯示約二分之一。
對于這個問題就去詢問了4S店，然后4S店的銷售總監(jiān)就表示，因為油箱里面的導氣管壞了，導致車子加不進油。當詢問為什么新買的車子油箱就壞了？銷售總監(jiān)的回復是：“很正常”，因為車子由幾十萬個部件組成，故障隨時隨地都有可能發(fā)生。并且還很肯定新車出問題是很正常的，因為車子是機械的東西，所以就很容易出現(xiàn)故障，出現(xiàn)故障才有三包法和保修憑證，這只要按照規(guī)則來就行的。
并且銷售總監(jiān)還表示，車子因為機械故障導致熄火問題只是小事，這是心理作用。
匡女士表示因為這個車輛已經(jīng)出現(xiàn)這么多故障，堅決不要這輛車，即使不能退車，換一臺新車也可以。只希望自己新買的車輛合格安全就行。
目前相關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查，事件還在協(xié)商當中。
新買的車子，還沒出門就出現(xiàn)故障，4S店銷售人員還表示是正常事件。并且車子出了問題就要走流程，查故障上報、等回復，要依照三包法和保修的規(guī)則進行。對此國家是否應(yīng)該加強對汽車行業(yè)服務(wù)的管理，才能讓車主買車更放心。
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