來(lái)自：汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者：JJ 發(fā)布時(shí)間：2019-05-23
汽車(chē)行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）05月23日?qǐng)?bào)道——
一輛大眾朗逸轎車(chē)，一年里，竟然在同一個(gè)位置，自燃三次。對(duì)此具體什么原因呢？
據(jù)了解，5月21日，網(wǎng)友陳女士向黑貓投訴平臺(tái)反映，自己在2015年10月的時(shí)候，在大眾經(jīng)銷(xiāo)商君安汽貿(mào)全款購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)朗逸轎車(chē)。車(chē)輛使用了兩年左右。
在2018年5月陳女士在駕駛車(chē)輛的過(guò)程中，突然聞到從副駕駛位發(fā)出的焦糊味，并且出現(xiàn)少量白煙。因此將車(chē)輛開(kāi)往大眾4S店進(jìn)行檢查維修，更換了鼓風(fēng)機(jī)串聯(lián)電阻。
于2018年9月，陳女士同樣是在駕駛車(chē)輛的過(guò)程中，空調(diào)出風(fēng)口又出現(xiàn)焦糊味，但這次出現(xiàn)大量濃煙。只能將車(chē)輛前往同一家4S店進(jìn)行檢查維修，又一次更換了鼓風(fēng)機(jī)串聯(lián)電阻。這次出現(xiàn)空調(diào)線路自燃后，陳女士問(wèn)及4S店，為什么這車(chē)線路老師同一個(gè)位置壞？對(duì)其4S店沒(méi)有給出解答。
陳女士表示怕車(chē)輛再次自燃，就在當(dāng)日在4S對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了一次維護(hù)保養(yǎng)，希望可以徹底檢查下，找出自燃的原因，但是沒(méi)有結(jié)果。
直到今年4月18日早上，陳女士在行駛過(guò)程中，車(chē)輛再次發(fā)生自燃。辛虧當(dāng)?shù)厥忻窦皶r(shí)疏散人群和車(chē)輛，消防人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)將火撲滅。雖未造成人員傷亡，但車(chē)輛已經(jīng)報(bào)廢。據(jù)陳女士提供的圖片和視頻顯示，起火現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛正在燃燒。滅火后，車(chē)輛車(chē)架漆黑車(chē)內(nèi)各種部件已經(jīng)燒毀。
對(duì)此，陳女士向4S店提出賠償，4S店則對(duì)此事向上汽大眾匯報(bào)。
4月22日大眾郵件回復(fù)，車(chē)輛起火原因是因?yàn)榭照{(diào)鼓風(fēng)機(jī)調(diào)速電阻過(guò)載造成。并表示不排除非大眾4S店加裝的導(dǎo)航和行車(chē)記錄儀，造成線路擠壓、脫落導(dǎo)致的自燃。排除因車(chē)輛本身質(zhì)量原因造車(chē)，拒絕陳女士的賠償。
陳女士表示無(wú)法接受這樣的結(jié)果。并稱(chēng)前兩次問(wèn)題都是在4S店進(jìn)行維修。同時(shí)買(mǎi)車(chē)后也做了八次保養(yǎng)，之前一直都沒(méi)有查出原因?，F(xiàn)在大眾總部就憑幾張照片就認(rèn)定“可排除因車(chē)輛本身質(zhì)量原因造成”的說(shuō)法她無(wú)法接受。
黑貓投訴聯(lián)系到大眾服務(wù)公司，其中一位工作人員證實(shí)，上汽大眾確實(shí)認(rèn)定這次事故是因?yàn)榧友b導(dǎo)航和行車(chē)記錄儀，改變了原車(chē)線路導(dǎo)致自然。同時(shí)，工作人員否認(rèn)前兩次屬“自燃”，只是空調(diào)不出風(fēng)。前兩次故障是鼓風(fēng)機(jī)電阻故障，至于第三次事故，因車(chē)輛沒(méi)到店，上汽大眾給出的回復(fù)判定是客戶(hù)提供的現(xiàn)場(chǎng)照片。
目前事件還在進(jìn)展中。
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