來(lái)自:汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者:xiaoxin 發(fā)布時(shí)間:2019-11-25
近日浙江金華的江先生向媒體求助稱(chēng),自己上個(gè)月買(mǎi)了一輛奔馳,沒(méi)想到剛把車(chē)開(kāi)出4S店,故障燈就亮了,江先生要求換車(chē),4S店卻不同意,到底是怎么回事呢?
據(jù)江先生介紹稱(chēng),自己上個(gè)月在金華永康國(guó)邦奔馳4S店花了52萬(wàn)買(mǎi)了一輛奔馳GLC 300L汽車(chē),本來(lái)買(mǎi)車(chē)是一件很開(kāi)心的事,但是另江先生沒(méi)想到的是,這輛新車(chē)剛開(kāi)出4S店門(mén)口,儀表盤(pán)的故障燈就亮了。
根據(jù)江先生提供的照片來(lái)看,當(dāng)時(shí)儀表盤(pán)顯示“冷卻液、停車(chē)、關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)”的故障提示。無(wú)奈之下,江先生把車(chē)重新開(kāi)回4S店,4S店的檢修人員查明車(chē)輛的電子水泵出現(xiàn)故障,并表示車(chē)子這么多零件有幾個(gè)是壞的也很正常。
江先生說(shuō),車(chē)子出現(xiàn)故障后4S店一句解釋都沒(méi)有,對(duì)這樣的服務(wù)很不滿(mǎn)意,要求4S店退車(chē)。
4S店的客戶(hù)經(jīng)理表示,電子水泵會(huì)偶爾卡滯,水溫過(guò)高才會(huì)發(fā)出預(yù)警,這在我們保修范圍之內(nèi)。但是電子水泵不是主零部件,建議客戶(hù)重新更換一臺(tái)電子水泵,更換水泵后,故障便可以消除。
對(duì)于江先生提出的退換車(chē)要求,4S店的客戶(hù)經(jīng)理表示不滿(mǎn)足退換車(chē)的條件,但是表示更換完配件后會(huì)對(duì)江先生的新車(chē)進(jìn)行全面的檢測(cè),以消除心中的疑慮,同時(shí)延長(zhǎng)兩年的整車(chē)質(zhì)保時(shí)間,對(duì)此,江先生表示需要再考慮一下,后續(xù)再與4S店協(xié)商。
最近幾個(gè)月,由于奔馳汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的維權(quán)事件頻頻發(fā)生,有網(wǎng)友表示“這種事情放在奔馳上已經(jīng)不是不算新聞了”,還有網(wǎng)友表示“沒(méi)有問(wèn)題的奔馳不是正品奔馳”!
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