來(lái)自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:xiaoxin 發(fā)布時(shí)間:2019-10-28
付女士向媒體求助稱,她自己有一輛奔馳車,有一天在地下車庫(kù)倒車的時(shí)候不小心撞到了,隨后付女士給鵬龍萬(wàn)通4S店打電話表明要修車,4S店稱會(huì)立即派相關(guān)的工作人員過(guò)來(lái)把車開(kāi)走。付女士覺(jué)得還挺方便的,于是便同意了??墒钦l(shuí)知道,工作人員把車開(kāi)走后還不到一個(gè)小時(shí),4S店就打來(lái)電話說(shuō)車子被撞了。
付女士說(shuō),本來(lái)是后面出現(xiàn)問(wèn)題需要修車,現(xiàn)在前面也被撞了,而且很嚴(yán)重,如今有車也開(kāi)不了,出行很不方便。
那么這到底怎么回事呢?剛開(kāi)出去不到一小時(shí)的時(shí)間就把付女士的奔馳撞成這樣。
4S店表示,本來(lái)是想去開(kāi)這個(gè)車修后面有問(wèn)題的部分,但是在開(kāi)車的途中,代駕司機(jī)跟其它車發(fā)生了交通事故,把前面給撞了,這件事情調(diào)查后是代駕司機(jī)全責(zé)。而這位代駕司機(jī)也不是店內(nèi)的工作人員,是4S店合作的代駕公司的工作人員,代駕公司已經(jīng)用自己的保險(xiǎn)幫付女士的車子修好了,并愿意給付女士賠償兩次保養(yǎng)再加滿一箱汽油。
付女士則表示,自己?jiǎn)栠^(guò)專業(yè)人員,最終車的如果賣的話要比原來(lái)減少3-5萬(wàn)元,兩次保險(xiǎn)和一箱汽油也達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),更何況撞了之后這輛車的安全性也受到了影響。
4S店則讓付女士放心,表示會(huì)對(duì)受損的部件全部換新,換完之后有兩年的質(zhì)保,基本把車主說(shuō)擔(dān)心的問(wèn)題考慮在內(nèi)了。
4S店的負(fù)責(zé)人還表明,從付女士的車輛出現(xiàn)事故到現(xiàn),4S店就維修和溝通方面代駕公司名譽(yù)推脫,4S店肯定也會(huì)站在車主這一方,盡快把這件事情解決好,現(xiàn)在無(wú)非就是補(bǔ)償方面還沒(méi)有得到一致的協(xié)商。
付女士也表示這輛車因?yàn)槭鹿试斐傻恼蹞p4S店必須全部承擔(dān),4S店也表示會(huì)盡快跟代駕公司協(xié)商,拿出妥善的解決方法,最晚在下周一或者周二拿出最終的解決方法。
從這件事情來(lái)看,4S店處理問(wèn)題的態(tài)度還是不錯(cuò)的,希望4S店能夠盡快跟代駕公司協(xié)商,處理好相關(guān)的問(wèn)題,拿出妥善的解決方法,盡快讓付女士開(kāi)上自己的車。
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