來自：汽車行業(yè)關注 作者：xiaoxin 發(fā)布時間：2019-10-26
3月18日，小鵬汽車官方宣布將在北京、廣州、上海、深圳和武漢五座城市共計30座超級充電站投入運營。小鵬汽車充電部門表示，小鵬超級充電站采用柔性分配單槍可實現(xiàn)最高120kW，平均功率可達90kW，充電槍的最大輸出電流為200A，未來擴展能力最高可達500A。這意味著，車主能實現(xiàn)最短在30分鐘內就將車輛電量充電至80%。
從小鵬汽車官網了解到，目前小鵬在售車輛分別有2019款小鵬G3和2020款小鵬G3。據(jù)官方描述，后者的續(xù)航里程可達到520km，再加上30分鐘充電80%，解決了續(xù)航的憂慮，不少消費者也為之心動。
然而，最近有媒體報道稱，陳先生購買了一輛小鵬G3，買車的時候商家說30分鐘就能充滿80%的電量，但是在實際使用中，發(fā)現(xiàn)根本就不是這么回事，才知道真相。
陳先生介紹稱，由于在杭州加油經常排隊，又擔心電車充電麻煩，聽到小鵬汽車體驗中心說30分鐘能夠充滿80%的電量后很是心動。9月15日便在小鵬汽車杭州大悅城體驗中心購買了一輛小鵬G3，價格為17.97萬元，提車后陳先生到小鵬超級充電站充電，卻發(fā)現(xiàn)不管怎樣都不可能在30分鐘內充到80%，從0%-80%至少要一個小時的時間，與小鵬當初宣傳的30分鐘多出一倍的時間。
難道是這輛車有問題？于是陳先生詢問售后，但是售后也不知其然。后來撥打了400電話，對方稱30分鐘是從30%充到80%的時間。
陳先生稱買車的時候銷售并沒有告知相關的信息，宣傳也存在一定的誘導性。目前小鵬的廣告語已經撤掉，小鵬汽車官網的宣傳語也改成了“最快30分鐘充至80%”。
對于陳先生的說法，小鵬汽車杭州大悅城體驗中心的客戶經理表示可能是陳先生理解的問題。客戶經理表示，從30%到80%的充電時間是30分鐘，從0%-30%這個充電時間是另算的，具體的充電時間跟外界因素有關，沒辦法精準告知。
隨后，陳先生提供了之前小鵬汽車的一張宣傳截圖，圖片上是宣傳語就是“30分鐘充電80%”。
對于該宣傳語客戶經理解釋稱，多長時間可以充到80%，這個是有一定的限制條件的，作為行業(yè)性的東西，一般不會跟客戶講要什么條件去充，但是一般會說充電時間怎么樣，比如快充的45%充電80%，慢充的話8個小時左右的時間，對于充電的具體限制條件，任何行業(yè)都不會講得特別詳細。
從客戶經理的言語中可以得出，從30%充到80%的時間是30分鐘，而從0%-30%的充電時間還是要另算的，聽起來很有道理，但是客戶當初購車的時候卻沒有進行相關的告知，客戶經理表示具體的限制條件不會講的特別詳細，但是消費者購車的時候也有一定的知情權吧。
此外還有不少車主反映稱，小鵬汽車官方宣傳的續(xù)航里程有520km（小鵬G3為例），而實際續(xù)航里程卻比官方宣傳的要短很多，因此又引發(fā)了相關的投訴。
可見，對于官方所謂的宣傳，可以相信，但是也不要盲目相信。
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