來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時間：2019-10-24
近日，杭州的閭先生遇到了一件麻煩事，自己想要買一輛凱迪拉克，但是每去4S店準(zhǔn)備買車都遭到4S店的“抵制”，閭先生懷疑自己可能被4S店拉進(jìn)黑名單，到底是怎么回事呢？
閭先生介紹，上個月他在米家銘杰凱迪拉克4S店花了一萬元訂購了一輛凱迪拉克SUV，簽完訂單協(xié)議后約定10月提車。這個月車子到了，閭先生發(fā)現(xiàn)這輛車的生產(chǎn)日期是在今年6月份，朋友告訴他生產(chǎn)時間過長的話會影響機油壽命，于是閭先生要求4S店更換機油。
這個建議遭到了4S店的拒絕，閭先生又提出自己重新選車，一樣遭到4S店的拒絕。
事后雙方在這個問題上一直沒有談妥，10月21日，4S店告訴閭先生店內(nèi)只剩下這一輛凱迪拉克，要么把車提走，要么退回定金。后來雙方最終取消訂單，結(jié)束交易。
閭先生對這家4S店已經(jīng)信不過了，但是車子還是要的。于是閭先生到其它的凱迪拉克4S店購車，雙方進(jìn)行詳細(xì)確認(rèn)后，4S店得知閭先生已經(jīng)下過訂單后，突然表示原先預(yù)訂的車已經(jīng)被簽了。
閭先生再到其它4S店購買相同款式的凱迪拉克，得到的結(jié)果都一樣，只要閭先生問起這款車，4S店都是一樣的回應(yīng)，因此閭先生懷疑自己的訂單被泄露了，然后被4S店故意抹黑，導(dǎo)致不能正常購車。
針對此事，4S店的負(fù)責(zé)任人表示，杭州有六家凱迪拉克的4S店，有一個大群，只要顧客簽下購買信息后就會進(jìn)行報備，其它的4S店都可以看到訂單信息。
如果是單純看到訂單信息，為什么閭先生到其它4S店購車都得到相同的回應(yīng)呢？4S店的負(fù)責(zé)人解釋稱，當(dāng)時閭先生與銷售人員發(fā)生爭執(zhí)，可能被圍觀的群眾拍到上傳到網(wǎng)絡(luò)上才泄露的，畢竟現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代。
從監(jiān)控中可以看到，閭先生確實與銷售人員有一定的爭執(zhí)，如果把視頻發(fā)到大群的話，確實對閭先生購車產(chǎn)生不良影響。4s店表示會和其他4s店解釋其中誤會。
律師也表示，4S店所謂的大群未經(jīng)當(dāng)事人同意擅自公布訂單信息已經(jīng)屬于侵犯隱私，當(dāng)事人可以向4S店索要相關(guān)賠償，并要求4S店道歉。
對于這件事情有網(wǎng)友表示：生產(chǎn)到銷售6個月以上才是庫存車，4S店有責(zé)任和義務(wù)對液態(tài)品進(jìn)行更換。而且6月到10月機油也不會有很大的問題，閭先生遭到4S店如此對待也要從自身尋找原因。
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