來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時(shí)間：2019-10-04
買新車是一件讓人開心的是，但是如果剛買的新車就出現(xiàn)問題，那就是一件糟心的是。前些日子，日照的陳先生就遇到了這種情況，新車頻繁出現(xiàn)問題，前前后后買車四個(gè)月就修了8次，問題還解決不了。自從買了車以后，陳先生就變成了4S店的常客。
陳先生介紹，他在紀(jì)念5月20日的時(shí)候從寶駿4S店購買了一輛寶駿RS-5，心想著買新車新里高興，哪成想，新車的服務(wù)體驗(yàn)不到，故障倒是體驗(yàn)了不少。陳先生說，每次新車出現(xiàn)故障就會(huì)拍下照片留下證據(jù)。
陳先生拿出一疊照片，大概有20張左右，不過陳先生說這只是其中的一部分，還有很多。自動(dòng)緊急制動(dòng)系統(tǒng)故障、ESC助力功能故障、發(fā)動(dòng)機(jī)防盜認(rèn)證失敗等等。讓陳先生最不可思議的是，在提車當(dāng)天，新車就出現(xiàn)了緊急制動(dòng)和定速巡航的故障。
現(xiàn)在陳先生隔三岔五就得去4S店檢測一下，生怕出現(xiàn)什么故障，就這樣，陳先生成為了4S店的常客，有事沒事都得往4S店跑。
陳先生說有些故障會(huì)直接顯示出來，有些顯示不出來，但是檢測后又存在故障。綠色對(duì)號(hào)的是正常的，紅色叉號(hào)就是故障的，陳先生的車出現(xiàn)這么多故障，難道4S店就沒辦法徹底解決嗎？帶著疑問找到了4S店的維修站長。
維修站長表示：這些故障到底是什么原因的現(xiàn)在還查不出來，也沒辦法查，但是對(duì)于這輛車的情況，已經(jīng)反饋給廠家了，并由廠家直到維修。現(xiàn)在的確不清楚問題出在哪，正在想辦法排除故障，并且也連系了廠家更換了3次電腦板了，更換后由出現(xiàn)了新的故障，然后由突然消失。
陳先生表示隨著駕駛里程的增加，這輛車的故障問題越來越多，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、自動(dòng)駐車失靈、方向盤鎖死、發(fā)動(dòng)機(jī)防盜認(rèn)證失敗、打不著火等等。陳先生表示，每次開車都有種與車輛共存亡的感覺，再也不敢開了。
4S店的經(jīng)理則表示，熄火確實(shí)是有問題的，出現(xiàn)故障的主要原因還是系統(tǒng)軟件的問題，會(huì)第一時(shí)間給陳先生維修。
陳先生對(duì)此表示難以接受，從提車到現(xiàn)在4個(gè)多月的時(shí)間，一直修不好，就算修好了又有新的問題出現(xiàn)，現(xiàn)在開著輛車自己的生命安全也受到威脅，因此陳先生表示干脆別修了，要么退車要么換車。最后4S店的經(jīng)理表示，將在5-7個(gè)工作日給出明確的答復(fù)。
剛提車就出故障，時(shí)間已經(jīng)過去了幾個(gè)月問題依舊得不到解決的，，關(guān)鍵是連4S店都不清楚問題的根源，修好了一個(gè)又來新的，希望廠家和4S店能夠盡快找出故障的根源，給消費(fèi)者應(yīng)該滿意的答復(fù)。
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