來自：汽車行業(yè)關注 作者：xiaoxin 發(fā)布時間：2019-10-03
國慶期間舉國歡慶，然而陳先生卻一點也高興不起來，到底出來什么事情呢？
據陳先生介紹，他當時花了11萬從北京現代宇海4S店購買了一輛現代領動2019款轎車，保險和貸款都辦了，可以在掛牌的時候卻出現了問題。
陳先生說，他把車提出來后準備去掛牌，結果在開車的時候，車子就一直咔嚓咔嚓地響，特別是在換擋的時候，聲音很是嚇人。
陳先生稱對于這問題已經與4S店交涉了不下6次，自己請了幾天假來解決這件事，但是對方一致不允回應。在這種情況下，也不敢開車，怕“有錢買，沒命開”！
那么到底是不是陳先生所說的那樣子呢？隨后記者跟隨陳先生來到4S店了解情況。
對于陳先生車輛存在的問題，4S店提出愿意為陳先生跟換一個變速箱。但是對于中國解決方案，陳先生表示無法接受，陳先生表示，這是一輛新車，還沒怎么開就給車換零件，明顯就是新車在出廠的時候就存在了質量問題，必須換新車??！
見陳先生這樣說，4S店瞬間啞口無言，工作人員也稱自己只負責銷售，對于這輛車存在的問題并不清楚，隨后借助打電話為由離開了4S店。
看見4S店這種解決方式，陳先生怒火沖天，隨后，陳先生聯系了相關部門，在工作人員的聯系下，4S店的負責人終于出現了，相關部門的工作人員也趕到了現場。
4S店的負責人表示，車輛在出廠的時候是沒有問題的，變速箱在店內檢測的時候也是沒有問題的，至于出現咔嚓咔嚓的聲音，可能是新車在啟動的時候，排氣管熱脹冷縮引起的，屬于正?，F象。
陳先生則表示，問題不是變速箱有沒有問題，而是在開車換擋的時候，這種聲音就異常地響，誰也不知道下一秒會發(fā)生什么。
隨后，4S店立即改口稱自己也不清楚，變速箱問題導致響聲也是根據自己的判斷來的。
陳先生也不再多說什么，對4S店提出換新車的要求。然而4S店則表示不可能換新車，反而覺得是陳先生的操作不當導致車輛出現了問題。雙方爭議不斷，各執(zhí)己見，最終，陳先生表示將會通過法律的途徑維護自己的權益。
車還沒怎么開就出現了問題，到底是4S店的車本身就存在問題，還是陳先生操作不當，我們也無從求證，但是不管是什么問題，都要協(xié)商解決，推脫責任的行為也無法讓事情得到有效的進展。
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