來自：老虎車網(wǎng) 作者：Zoe 發(fā)布時間：2022-09-27
近日，在車質(zhì)網(wǎng)上可以看到有不少車主投訴表示,一汽大眾探歌原廠配備的輪胎使用一年多時間就出現(xiàn)輪胎開裂老化嚴(yán)重情況。從車主們投訴的問題來看，大部分投訴問題都為車胎開，嚴(yán)重危及行車安全。從車主投訴的車型來看，大多集中在2018至2020款探歌的車型。
有網(wǎng)友投訴表示：自己在2019年購入一汽大眾探歌2020款280TSI舒適型車輛，目前使用時間2年10個月，行駛里程29000余公里，車輛輪胎在不足一萬公里時已發(fā)生細小龜裂裂紋，行駛至現(xiàn)在，裂紋持續(xù)擴大，在輪肩邊緣部位已形成連通一周的寬裂縫，極大影響行車安全！此外，該名車主還指出自己的個人駕駛習(xí)慣良好，車輛無事故無暴力駕駛；車輛常年在市區(qū)鋪裝路面行駛。也咨詢過很多機構(gòu)，不足三年不到三萬公里的使用，輪胎出現(xiàn)此種問題肯定不正常！還有車主投訴表示：正常城市道路行駛一年多的時候就開始有裂紋了，跟4S店反饋，4S店說輪胎屬于易損件，不保修。當(dāng)時想著裂紋不深，不影響，現(xiàn)在行駛不到2萬多公里，已經(jīng)裂到不敢開，隨時可能爆胎。
對此投訴信息，一汽-大眾廠家也在平臺留言回復(fù)：已經(jīng)受理該投訴，請您耐心等待，如有疑問，請致電一汽-大眾服務(wù)熱線咨詢。
針對車主們的投訴，有車主反映售后方面給出了相應(yīng)的措施。有的4s店表示在質(zhì)保期內(nèi)，幫助協(xié)調(diào)更換，如果在質(zhì)保期外，可以撥打韓泰售后進行處理，存在問題的輪胎，主動配合進行免費更換；此外，如果輪胎確實有問題，但由于車主存在一定的使用情況，所以需要自己繳納一些費用進行更換，基本都是在100到150元每條左右。
據(jù)相關(guān)資料顯示：一汽-大眾T-ROC探歌在2018年7月30日上市是一汽大眾首款SUV車型，新車定位為緊湊級SUV，共推出三款新車，售價區(qū)間為13.98-20.98萬元。一上市獲得大量消費者喜愛，上市后第一個月大眾T-ROC探歌的銷量為9660輛。不過近年來，隨著車型投訴導(dǎo)致口碑下滑，加上本田、豐田等品牌市場地位日益提高，探歌與同級別的熱銷合資SUV并無很大的優(yōu)勢，銷量也一直處于不溫不火的狀態(tài)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：今年8月T-ROC探歌銷量為6959輛。
據(jù)了解，一汽-大眾T-ROC探歌使用的輪胎品牌為韓泰輪胎，韓泰輪胎成立于1941年，是韓國的一家輪胎企業(yè)，為乘用車、輕卡、貨車、巴士和專用賽車提供子午輪胎。在1996年韓泰輪胎進入中國，在江蘇淮安、浙江嘉興和重慶分別擁有三大生產(chǎn)基地。目前在中國乘用車輪胎市場占有20%左右的市場份額，國內(nèi)有30多家整車企業(yè)提供配套輪胎產(chǎn)品。而大眾探歌高配車型輪胎配備韓泰的ventus s1 evo2，輪胎的售價大約在660元/條。而大眾探歌低配車型輪胎為韓泰的Dynapro hp2，輪胎的售價大約為490元/條。
值得注意的是，韓泰輪胎的質(zhì)量問題多次被用戶投訴出現(xiàn)鼓胎爆胎的情況。去年更是被央視曝光。據(jù)央視報道：廣東東莞一家韓泰輪胎的經(jīng)銷商在2011年1月份從廠家進貨，在售出20余條韓泰輪胎，其中有8條韓泰輪胎出現(xiàn)了爆胎，且部分都發(fā)生在高速公路上，從曝光的圖片來看多個輪胎的外壁上裂著長長的口子，其中破損最為嚴(yán)重的連輪胎壁的鋼絲都露在外面。隨后，針對央視的報道韓泰輪胎回應(yīng)表示，問題輪胎的成因較復(fù)雜，可能是制造工藝上存在不足，但也不排除用戶在使用過程中存在不當(dāng)。
2021年6月10日，國家質(zhì)檢總局緊急發(fā)出風(fēng)險警示通告指出：韓泰輪胎在2010年第50周生產(chǎn)的規(guī)格為11R22.5 AH18的韓泰輪胎，存在質(zhì)量安全隱患。在國家質(zhì)檢總局發(fā)出風(fēng)險警示通告后，韓泰輪胎隨后也在官網(wǎng)發(fā)布官方聲明，承諾將對潛在風(fēng)險警示通知的產(chǎn)品自行回收并廢棄，并稱，除被通報的上述批次產(chǎn)品外，消費者在使用該公司其他任何產(chǎn)品的過程中，如發(fā)現(xiàn)品質(zhì)和性能存在異?，F(xiàn)象，也可以及時與就近的經(jīng)銷商聯(lián)系或通過24小時客服電話聯(lián)系該公司售后服務(wù)部門。不得不說，輪胎問題可大可小，汽車輪胎若是出現(xiàn)了問題,自然會影響到駕駛?cè)藛T的正常駕駛。 也希望廠家一定要重視起來,畢竟關(guān)乎駕駛?cè)说纳参?，不容忽視?nbsp;
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