來自：汽車行業(yè)關注 作者：xiaoxin 發(fā)布時間：2019-08-24
最近，南京的孫女士向媒體反映，稱其在4S店訂了一輛車，可到了提車日期，4S店卻拿不出所訂購的車輛，到底出了什么事情呢？
今年6月底，孫女士在南京市秦淮區(qū)的米蘭汽車貿易公司訂購了一輛紅色雪佛蘭，并交了一萬元定金。雙方的銷售合同約定，預計交車的時間是7月20日，可是到了7月18日，4S店卻告知孫女士因廠家放假，7月20日提不了車。最后雙方協(xié)議，把提車的日起調至8月20日，然而，孫女士又被放了鴿子。
孫女士說，當時4S店打電話稱紅色的雪佛蘭已經不生產了，交不了車，讓孫女士換成其它顏色的車。
孫女士不愿意換車，認為4S店沒有按照合同上規(guī)定的時間交車，已經屬于違約。
8月19日，媒體跟隨孫女士來到該4S店了解情況，不料該4S店的工作人員借合同上的“預計交付時間”六個字表示，預計時間是一個大概時間，并不能完全確定能夠在該時間交車，如果出現斷貨等特殊情況，會與客戶商量交車延遲交車時間。
然而，在溝通時卻發(fā)現，4S店還更改了合同上的交車時間，將7月20日改成7月30日。尷尬的是，4S店只更改了自己手中的合同，而孫女士的合同卻沒有更改，因此孫女士的合同提車時間依舊是7月20日。
對于更改交車時間，銷售人員表示并沒有惡意，出發(fā)點也是好的，只是擔心紅色雪佛蘭無法按時交貨
對此，4S店解釋稱，他們這么做沒有惡意?！拔覀円彩菗募t色的車子可能會遲一點到?！变N售人員表示。
當被問及是否告知客戶時，工作人員稱，具體沒有跟客戶表明，我們在擔心這個問題，怕交車時間太長。
孫女士表示4S店如此做法已經讓自己失去信心，因此要求解除合同，拿回訂金，并要求4S店承擔違約金。然而，銷售人員卻一直勸孫女士改換其他顏色的轎車，對退錢一事避而不談。最終經過協(xié)商，4S店給孫女士退還了訂金，至于違約金，4S店稱會在一周內給孫女士答復。
合同中的"預計交付時間"怎么理解？律師表示，"預計時間"的確意味著"不確定的時間"，消費者在簽訂合同時應該避免使用這樣的字眼。如果已經在合同中使用了"預計時間"的說法，消費者可以在預計交付時間到期后，給商家發(fā)一個書面通知，重新約定一個明確的交付時間?！斑@個時間要給商家一個合理的期限，比如7天或者15天。等到這個時間還不能交付的話，商家就構成了違約?！甭蓭熣f。
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