來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:JJ 發(fā)布時間:2019-06-30
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)06月30日報道——
奧迪新車兩個月內(nèi)三次變速箱發(fā)生故障,正常行駛時失去動力。40多項檢測,只有兩三項合格。車主要求退車稱:“不敢開奧迪車,對這個品牌產(chǎn)生嚴重的信任危機。”具體什么情況呢?
今年4月,林女士花了三十多萬在位于陜西奧城奧迪4S店購買了一輛奧迪A4車型,本以為選擇品牌信得過,卻不料因為新車一次又一次的問題讓自己驚魂之余。
一次,因為車輛提示變速箱故障,林女士將車輛送到4S店。在第一次售后人員的陪同下,重啟車輛十多次后,故障燈才熄滅。
而第二次又出現(xiàn)了同樣的問題,林女士只好再次將車輛送我4S店尋找售后,4S店的售后便讓林女士到就近的修理廠進行車輛檢測。
可是檢查結(jié)果卻讓人吃驚,車輛進行了三十四項的檢測項目,結(jié)果只有兩三項是正常的,其他都有問題。對此維修人員還懷疑林女士這個車是故障車,但林女士表示,不可能,自己敢提的新車才兩個多月時間。
當4S店在得知檢查結(jié)果后表示,車輛已經(jīng)檢查過了,沒有問題,可以正常使用??赡苤皇莻鞲衅髯R別錯誤了,但不影響安全駕駛,沒有安全隱患。因此林女士和丈夫兩人便沒有多想。
然而就在幾天之后,問題再次出現(xiàn)。林女士表示,當時自己在正常行駛的情況系,車輛突然就失去動力了,如何踩油門車輛都沒有反應,嚇得林女士驚慌失措。
隨后林女士的丈夫便對車輛進行重新啟動,將車輛??吭诼愤吅?,車輛又再次失去動力。
對此,車主聯(lián)系了4S店,將車輛拖回4S店再次檢修,檢測結(jié)果依舊是傳感器有問題。
林女士丈夫表示,和4S店交涉的時候,4S店的回復是盡量向廠家申請更換變速箱。而林女士和丈夫兩人無法接受,因為自己購買的新車就要更換變速箱。
對于這一些列的問題,記者和車主再次來到4S店尋找答復,據(jù)陜西奧城奧迪4S店服務總監(jiān)表示,根據(jù)目前技術(shù)所檢測到的情況,就是傳感器的損壞,其他問題目前還無法檢測出結(jié)果。需要更換變速器或傳感器。
對此,車主林女士表示自己“不敢開”,因為之前發(fā)生的情況讓自己還是后怕,擔心更換后是否能夠完全解決問題,甚至會不會再次出現(xiàn)危害到自己的安全。
至于目前的情況,4S店負責人表示,仍需進一步和廠家進行溝通和反饋,需要五個工作日,期間也會每天給車主反饋具體情況。對于后續(xù)情況,我們將繼續(xù)關(guān)注。
對于此事,車輛在正常行駛上突然失去動力,確實是很嚴重的問題,萬一在高速上突然失去動力,后果確實不堪設想。而新車就要更換變速箱,確實每個消費者都不會愿意。不過還是希望4S店能給消費者好好把關(guān),將合格的產(chǎn)品交付給客戶??蛻魜淼昀镔I新車就是希望能夠買的安心,買的放心,不然這和買了臺二手車有什么區(qū)別呢。
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