來自：汽車行業(yè)關注 作者：吳濟平 發(fā)布時間：2019-12-23
汽車行業(yè)關注（autochat.com.cn）12月23日報道——
蔚來是國內最早布局換電站的車企之一，通過快速換電彌補充電時間長的問題，號稱“比加油更快”。但是近日有用戶反映，蔚來的換電站不太靠譜。新浪微博高級運營經理胡亞東日前在微博上表示，他的蔚來ES8在一次換電后開不走，這次還遇上前車換電故障問題，導致排隊時間加長。
胡亞東稱，“這會兒半夜不幸，排隊前車故障，已經連著換兩塊了，還是故障開不走，換電等排隊的已經從兩輛車增至6輛了。”他還透露，他的蔚來ES8早前還遇到換了電開不走的情況，工作人員用電腦檢修花去了40分鐘。為此，他質疑蔚來換電服務究竟靠不靠譜。
針對用戶的投訴，蔚來副總裁沈斐在微博上作出了回應，他表示，“原因已查明并解決，是電池和車版本匹配造成換電后上電不成功。”
沈斐對給用戶造成不便表示歉意，并承諾會持續(xù)改善。他還稱，蔚來后臺有監(jiān)測統(tǒng)計，目前累計換電已超20萬單，北京比其他城市故障率略高，有個別換電站是ES8交車前就最先部署的第一個版本，最近會對這些站作系統(tǒng)調整。
根據蔚來官方資料介紹，蔚來換電站可實現全自動換電，三分鐘完成，無需排隊等待，比加油更快。并且每次換電都會做電池和整車電氣系統(tǒng)檢測，確保整車和電池始終處于最佳狀態(tài)。
蔚來于今年8月24日宣布，首任車主享受終身免費換電。蔚來副總裁朱江表示，蔚來推出免費換電是經過業(yè)務部門、財務部門等聯合反復精算的結果，根據目前免費換電實際運營數據統(tǒng)計，平均每天會有1000個用戶自駕免費換電。
他還指出，通過換電實現了電動車高效快速補能，其整個補能時長和燃油車差不多，很大程度上解決了充電等待時間長的痛點，大幅提升了用戶體驗，一個換電站一天可以為72車次提供換電服務，效率是高的。
數據顯示，2019年11月蔚來實現交付量為2528臺，創(chuàng)2019年新高，其中ES6在11月交付2067臺，ES8占461臺。
2019年1-11月數據來看，蔚來交付數達17395臺，ES6累計交付8896臺，ES8在全年累計交付8499臺。
12月28日蔚來將在深圳舉行NIO Day，期間第三款量產車將正式公布。
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