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又是“問(wèn)題車(chē)”!優(yōu)信買(mǎi)奧迪二手車(chē),剛開(kāi)幾公里車(chē)子就趴窩了

來(lái)自:汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者:xiaoxin 發(fā)布時(shí)間:2019-12-01

宣稱(chēng)“315項(xiàng)全面深度檢測(cè),并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)豐富的檢測(cè)師嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)項(xiàng)及流程”,確?!盁o(wú)重大事故、無(wú)水泡、無(wú)火燒”的優(yōu)信二手車(chē)又出問(wèn)題了。

孔先生(化名)想買(mǎi)一輛奧迪汽車(chē),但是由于車(chē)價(jià)比較貴,所以只能購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)。

10月31日,孔先生在優(yōu)信二手車(chē)看到了一輛奧迪Q5,當(dāng)天孔先生就與優(yōu)信二手車(chē)平臺(tái)簽訂了購(gòu)車(chē)合同,車(chē)價(jià)是25.2萬(wàn)元,加上銀行貸款,最終總共花了將近28萬(wàn)才把這輛車(chē)買(mǎi)下來(lái)。

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11月24日,優(yōu)信二手車(chē)通知孔先生奧迪車(chē)到了,因?yàn)槠脚_(tái)宣稱(chēng)車(chē)況真實(shí),孔先生也沒(méi)有懷疑,提車(chē)的時(shí)候也沒(méi)有試駕。讓他沒(méi)想到的是,當(dāng)天下午孔先生提車(chē)后把車(chē)開(kāi)到加油站加油,剛加完油這輛車(chē)直接就趴窩了,儀表盤(pán)顯示變速箱故障,無(wú)法正常啟動(dòng)等故障提示,此時(shí)孔先生剛提完車(chē)一個(gè)小時(shí)。

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隨后救援隊(duì)把車(chē)子拖到4S店進(jìn)行檢測(cè),4S店檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)的故障碼特別多,4S店發(fā)現(xiàn)變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)都有拆卸過(guò)的痕跡,然后放了一點(diǎn)變速箱油,發(fā)現(xiàn)變速箱油也不是原廠油,4S店的維修工表示這輛車(chē)可能是水淹車(chē)。

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4S店的維修人員表示這輛車(chē)的行駛里程只有三萬(wàn)多公里,還沒(méi)到更換變速箱油的時(shí)候,但是由于變速箱油已經(jīng)不是原廠油了,而且變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)有被動(dòng)過(guò)的痕跡,因此4S店已經(jīng)無(wú)法提供質(zhì)保。

孔先生懷疑自己買(mǎi)到的是一輛問(wèn)題車(chē),孔先生表示,當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)的時(shí)候優(yōu)信二手車(chē)承諾這輛車(chē)“無(wú)水淹、無(wú)火燒、無(wú)大修、無(wú)事故”,而且是金牌認(rèn)證的車(chē)輛,在同級(jí)別的車(chē)型中車(chē)況是最好的然而才開(kāi)了幾公里就無(wú)法行駛,可見(jiàn)這輛車(chē)的問(wèn)題并不簡(jiǎn)單,難道優(yōu)信二手車(chē)所謂的承諾都是忽悠的嗎?

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發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題后,孔先生聯(lián)系了優(yōu)信當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T,對(duì)方表示費(fèi)用問(wèn)題需要總公司對(duì)接,總公司到時(shí)候會(huì)聯(lián)系車(chē)主,車(chē)子有任何問(wèn)題,會(huì)第一時(shí)間去解決。

孔先生也多次聯(lián)系“優(yōu)信二手車(chē)全國(guó)購(gòu)”客服尋求解決辦法,但客服每次都說(shuō)將問(wèn)題轉(zhuǎn)給總部的售后部門(mén):“每次來(lái)電都能看到反饋,檢測(cè)發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)是水淹車(chē),但是看不到這輛車(chē)的具體實(shí)際情況,到時(shí)候會(huì)把問(wèn)題反饋到后臺(tái)處理部門(mén),由他們?nèi)ズ藢?shí)和處理問(wèn)題”。

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最終對(duì)方表示可以按照平臺(tái)“三天無(wú)理由”把車(chē)給退了,但是并不承認(rèn)這輛車(chē)油出現(xiàn)過(guò)任何問(wèn)題的問(wèn)題,也就是說(shuō),孔先生給車(chē)子做的保養(yǎng)、加油、拖車(chē)以及4S店檢測(cè)所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用都由孔先生承擔(dān)。

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孔先生認(rèn)為,優(yōu)信二手車(chē)平臺(tái)所宣稱(chēng)的車(chē)款存在虛假,存在欺詐行為,自己花在這輛車(chē)身上的錢(qián)也是由于4S店的欺詐行為導(dǎo)致的,所附帶的費(fèi)用平臺(tái)應(yīng)該為此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

11月29日,記者來(lái)到“優(yōu)信二手車(chē)全國(guó)購(gòu)”沈陽(yáng)交付中心,一位工作人員表示對(duì)此事有所了解,并表示確實(shí)已經(jīng)同意退車(chē),但關(guān)于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用和理賠等問(wèn)題,平臺(tái)無(wú)法作出承諾。

由于雙方在費(fèi)用方面存在爭(zhēng)議,孔先生表示優(yōu)信二手車(chē)一定要給個(gè)說(shuō)法。截止發(fā)稿,該事情仍未解決,我們也將持續(xù)關(guān)注!

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