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52萬買國產(chǎn)奔馳，剛出4S店就不能開了

來自：汽車行業(yè)關注 作者：吳濟平 發(fā)布時間：2019-11-24

汽車行業(yè)關注（autochat.com.cn）11月24日報道——

奔馳剛剛提車就壞，這樣的場景非常熟悉，因為半年前曾有女車主坐奔馳引擎蓋維權引起關注。讓江先生沒想到的是，如今提到“壞奔馳車”的事情也發(fā)生在自己身上。

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10月底，江先生在金華永康國邦奔馳4S店買了一輛北京奔馳GLC 300 L汽車，車價52萬元，當江先生還沉浸在提新車的喜悅中時，讓他怎么也沒想到，才提的車子，剛出4S店大門就出故障了。

江先生表示，開到店門口儀表盤就跳出故障燈，顯示水溫過高，不能再開了。從江先生提供的照片顯示，當時奔馳車顯示“冷卻液 停車 關閉發(fā)動機”的故障提示。無奈之下，江先生把車開回4S店進行檢測，很快故障原因也找到了，電子水泵出問題。

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提的是新車，怎么突然就出故障了？江先生也很納悶，更讓他無奈的是，4S店并沒有告知出現(xiàn)故障的原因。江先生稱，4S店沒有解釋故障是怎么造車的，“他們就說這么多零件，壞掉幾個是正常的”。

為此，江先生提出了換一輛新車，或者退車的訴求，4S店方面認為不符合要求。

隨后江先生再次找到4S店協(xié)商，永康國邦奔馳4S店客戶經(jīng)理表示，江先生的車子經(jīng)過檢測的結果是因為電子水泵內(nèi)部偶爾卡滯，然后導致水溫過高預警，屬于保修范圍內(nèi)。客戶經(jīng)理還解釋，車子只要更換新的電子水泵，就能消除故障。

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針對客戶提出退換車的要求，客戶經(jīng)理說，這個電子水泵不屬于主要零部件的范圍，因此建議客戶通過更換新的電子水泵解決故障。

經(jīng)過協(xié)商，4S店方面給出了補償方案，表示更換完配件后給車輛做一個全面檢測，同時給予延長兩年的整車質(zhì)保。對此，江先生表示需要再考慮一下，后續(xù)再與4S店協(xié)商。

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