據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道滴滴宣布其順風(fēng)車業(yè)務(wù)將從11月20日起,陸續(xù)在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通7個(gè)城市上線試運(yùn)營。隨后滴滴順風(fēng)車又發(fā)布公告,在順風(fēng)車小范圍試運(yùn)營期間,為確保試行產(chǎn)品服務(wù)的安全性,對(duì)所有順風(fēng)車用戶提供服務(wù)的時(shí)間均調(diào)整為5:00-20:00。
此前滴滴順風(fēng)車發(fā)布的試運(yùn)營方案中,對(duì)女性用戶夜間使用滴滴順風(fēng)車的時(shí)間進(jìn)行了限制,當(dāng)時(shí)的方案是女性用戶不能在晚上20:00-5:00使用順風(fēng)車,而男性用戶沒有這一時(shí)間限制。在該方案公布后,引起了不少的爭議。
滴滴出行總裁也在隨后進(jìn)行了回應(yīng),她表示“自己作為一個(gè)資深女白領(lǐng),也覺得現(xiàn)在的順風(fēng)車產(chǎn)品功能對(duì)女同學(xué)們不太好用。但“在安全的問題上,還真是有點(diǎn)兒如履薄冰地在試運(yùn)行。懇請(qǐng)大家多給我們一些時(shí)間?!?/p>
滴滴表示,根據(jù)順風(fēng)車過往安全投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),20:00-23:00、23:00-5: 00 兩個(gè)時(shí)間段,涉性類投訴數(shù)量比5:00-20: 00 分別高45%和465%。另外滴滴還曾表示,目前順風(fēng)車重新上線的是試運(yùn)營方案,后續(xù)可能根據(jù)實(shí)際情況以及用戶反饋進(jìn)行調(diào)整。滴滴順風(fēng)車公告稱:感謝所有批評(píng)、關(guān)心和幫助滴滴順風(fēng)車的朋友,在聽取各方意見建議之后,我們決定對(duì)所有順風(fēng)車用戶提供服務(wù)的時(shí)間均調(diào)整為5:00-20:00。另外,我們也想跟大家分享一下我們?cè)陧橈L(fēng)車安全上的思考,希望大家耐心看完并多多給我們建議。
限制女性乘車被指責(zé)不公平、以下為滴滴順風(fēng)車公告全文:
在聽取各方意見后,我們決定調(diào)整順風(fēng)車試運(yùn)營規(guī)則。昨天我們公布了順風(fēng)車試運(yùn)營的方案,其中一項(xiàng)關(guān)于用戶夜間服務(wù)規(guī)則(女性用戶5-20點(diǎn)、男性用戶5-23點(diǎn)),引發(fā)了大家的討論和批評(píng)。
在方案公布前,我們并沒有就這一規(guī)則面向公眾做評(píng)議討論,沒能充分聽取各方意見。同時(shí)因?yàn)榭紤]不周,溝通不當(dāng),給大家造成困擾了,我們深表歉意。
在聽取各方意見建議之后,我們決定對(duì)這一規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,在順風(fēng)車小范圍試運(yùn)營期間,為最大程度保證試行產(chǎn)品服務(wù)的安全性,對(duì)所有順風(fēng)車用戶提供服務(wù)的時(shí)間均調(diào)整為5:00-20:00。試運(yùn)行期間(不收信息服務(wù)費(fèi)),產(chǎn)品服務(wù)規(guī)則可能還會(huì)不斷迭代優(yōu)化,使用上會(huì)有各種不便,請(qǐng)大家諒解并給我們建議。
再次為昨天不當(dāng)?shù)臏贤ū硎菊\摯的歉意,請(qǐng)大家相信我們,和我們?cè)谶^去一年里的安全努力,滴滴的初心也是希望所有用戶和司機(jī)都能美好出行,平安回家。但面對(duì)復(fù)雜的順風(fēng)車出行安全難題,我們確實(shí)有很多不周到及目前尚無良策的地方,我們會(huì)在未來的日子里不斷改進(jìn),不斷聽取意見,全力以赴做好出行。
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