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雷軍抽獎送蔚來汽車上熱搜:過了9個月都沒看到實車!

來自:豪車匯 作者:Lee 發(fā)布時間:2019-09-30

最近在微博有網(wǎng)友爆料:自己在雷軍的微博中進(jìn)行抽獎,竟然很幸運地中了一臺汽車,但是已經(jīng)過去9個多月,現(xiàn)在都還沒有拿到獎品,今天雷軍也被上了熱搜。

去年12月15日,雷軍在微博上表示:李斌送了一輛蔚來ES6,雖然很想留著自己開,想了想,還是轉(zhuǎn)送給米粉吧!發(fā)起了一個微博抽獎,24日開獎,將這臺蔚來送出。

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網(wǎng)友們也紛紛贊嘆,雷總真是大氣。不過在9月28日,事情出現(xiàn)了變化,該中獎網(wǎng)友發(fā)微博吐槽:“本來中獎是一件好事,周圍人跟著一起高興,現(xiàn)在搞得我很沒面子,我給蔚來足夠的時間提車,可是蔚來從六月推到七月,七月推到八月,八月又推到九月,九月又讓我再等等。100萬的轉(zhuǎn)發(fā)量能不能及時兌一下廣告費?”

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根據(jù)該網(wǎng)友提供的圖片可以發(fā)現(xiàn),雷軍發(fā)的這條微博已經(jīng)被刪除。

去年12月的獎為什么到現(xiàn)在遲遲沒有兌付呢?

蔚來汽車方面已經(jīng)做出的回復(fù)。原來是因為產(chǎn)能問題,蔚來ES6基礎(chǔ)版交付剛剛開始,雷總的車也在排隊,已經(jīng)安排專人對接了。

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該用戶對回復(fù)并不滿意,稱“定金用戶是用戶,抽獎用戶也要一視同仁。”

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該用戶也應(yīng)該不是第一次和蔚來方面交涉,是因為蔚來方面一直沒有給出合理的解決方案,才無奈在微博上吐槽的,用戶也說了“蔚來從六月份”就開始推,一直推到現(xiàn)在。而且要不是上了熱搜,也不會公開回應(yīng)解決。從時間點可以看出,該用戶9月28發(fā)微博并@了蔚來汽車,今天中午事情被傳開,上了熱搜,蔚來才抵不住壓力,回應(yīng)了此事,看來用戶體驗服務(wù)方面還有待提升啊!

再說,此事的最終原因,還是雷總沒有告知用戶具體的兌付時間,蔚來方面又遲遲不能交貨,才產(chǎn)生了這樣的誤會。不過網(wǎng)友們還是很有才的,調(diào)侃道:“雷軍,車呢?車沒了!

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