來(lái)自:汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者:吳濟(jì)平 發(fā)布時(shí)間:2019-07-01
汽車(chē)行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)07月01日?qǐng)?bào)道——
6月17日,鄭州杜女士稱(chēng)剛買(mǎi)15天的特斯拉Model 3突然故障降速,重啟系統(tǒng)后恢復(fù)正常,當(dāng)天開(kāi)上高速后再次遭遇降速,油門(mén)踩到底只能跑時(shí)速四五十公里。售后人員告訴她未查出問(wèn)題。 服務(wù)中心稱(chēng)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示大電池某部分信號(hào)有缺失,可以給客戶(hù)更換大電池。杜女士覺(jué)得太嚇人,不想再開(kāi)特斯拉,提出退車(chē)要求。
據(jù)媒體報(bào)道,6月28日特斯拉已為杜女士更換新車(chē)。
事件回顧:Model 3突然降速只能跑時(shí)速四五十公里,車(chē)主稱(chēng)太嚇人要求退車(chē)
今年6月初鄭州杜女士在特斯拉鄭州體驗(yàn)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)Model 3純電動(dòng)轎車(chē),花費(fèi)43萬(wàn)元,結(jié)果上路15天才跑了400公里,這臺(tái)特斯拉Model 3就出現(xiàn)問(wèn)題,行駛中動(dòng)力降低速度下降,將油門(mén)踩到底只能跑時(shí)速四五十公里。
今年6月初鄭州杜女士在特斯拉鄭州體驗(yàn)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)Model 3純電動(dòng)轎車(chē),花費(fèi)43萬(wàn)元,結(jié)果上路15天才跑了400公里,這臺(tái)特斯拉Model 3就出現(xiàn)問(wèn)題,行駛中動(dòng)力降低速度下降,將油門(mén)踩到底只能跑時(shí)速四五十公里。
停車(chē)后,鄭女士通過(guò)微信聯(lián)系到特斯拉鄭州體驗(yàn)店的銷(xiāo)售人員,被告知可嘗試重啟系統(tǒng),但故障并沒(méi)有消除,仍然只能以時(shí)速四五十公里行駛。送完孩子上學(xué)后,鄭女士再次重啟車(chē)輛系統(tǒng),結(jié)果恢復(fù)正常了。
讓她意想不到的是,隨后將車(chē)開(kāi)上高速,特斯拉Model 3再次出現(xiàn)車(chē)速突然下降的情況,還出現(xiàn)了相同的故障警示,油門(mén)踩到底也只能提高到時(shí)速四五十公里。“太嚇人,如果后面車(chē)跟得緊,可能就追尾了”,鄭女士再次聯(lián)系到銷(xiāo)售人員,并按照指示將車(chē)開(kāi)至店內(nèi)進(jìn)行檢修。
6月22日,特斯拉鄭州服務(wù)中心方面告訴鄭女士,車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題屬于偶發(fā)故障,可為客戶(hù)車(chē)輛更換電池。服務(wù)中心售后負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理表示,該情況是偶發(fā)故障,車(chē)檢修時(shí)恢復(fù)了正常,沒(méi)有出現(xiàn)了。后臺(tái)數(shù)據(jù)檢查出大電池某部分信號(hào)有缺失,公司給出的解決方案是可以更換電池。
目前,鄭女士提出了退車(chē)要求,不想再開(kāi)特斯拉了:“如果再遇到高速上突然降速,太嚇人。”
據(jù)鄭女士表示,趙經(jīng)理稱(chēng)因?yàn)樗岢隽送塑?chē),所有無(wú)法申請(qǐng)代步車(chē),將在周一向總部匯報(bào)研究她的退車(chē)訴求。
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