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小鵬汽車快速迭代深思,車主指責(zé)刻意隱瞞 老車主“粉轉(zhuǎn)黑”

來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:xiaoxin 發(fā)布時(shí)間:2019-07-21

近日,小鵬汽車正式推出了2020款G3車型,這款車補(bǔ)貼后售價(jià)區(qū)間為14.38萬-19.68萬元,擁有續(xù)航401公里和520公里兩種版本,指出L2.5級(jí)自動(dòng)駕駛輔助功能。

按理說,新車上市對(duì)于車企來說是一件好事,但是小鵬汽車卻因?yàn)檫@件事情,把自己推上了風(fēng)口浪尖。

原來2019款小鵬G3在去年12月上市銷售,但是到今年的3月末才開始正式交付,售價(jià)比2020款小鵬G3高出0.3萬-1.2萬元,續(xù)航里程比新款少了50-155公里,也就是說,2019款小鵬G3剛上市半年多,就變成了“老款”。

依據(jù)傳統(tǒng)制造路徑下的汽車企業(yè),產(chǎn)品迭代周期往往需要四到五年,即便推出中期改款,也需要兩到三年的時(shí)間,而小鵬汽車只用了半年多時(shí)間。

隨后一周,事情愈演愈烈,在北京、廣州等地的車主都聚集到小鵬汽車服務(wù)中心進(jìn)行維權(quán)抗議。

956a0e482dac438085eea91cf28e6bde.JPG按正常計(jì)劃,2019款G3 應(yīng)當(dāng)在去年年底就進(jìn)行交付,但是因?yàn)楣?yīng)鏈不成熟、產(chǎn)能短缺等原因,交付一拖再拖,最后直到今年4月,車主才陸續(xù)拿到自己的車。

結(jié)果還開不到3個(gè)月,性能大幅提高、價(jià)格更加優(yōu)惠的改款車來了,這就激起了老車主的不滿,不僅價(jià)格更便宜,而且續(xù)航里程變長,花更多的錢買了一款舊車,這樣換作誰誰都不愿意。

而且這只是一部分情況,有些車主在7月初剛提了2019款G3,還不到一周的時(shí)間新款就發(fā)布了。還有的車主在近年月份訂車到現(xiàn)在還沒有提車,但是他們只能提2019款G3,不能更改訂單。

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很多車主都覺得受到了欺騙,在買車的過程中,小鵬汽車貿(mào)易透露新車上市的任何信息,反倒是以6月新能源退補(bǔ)為由,推薦消費(fèi)者購買2019款G3。

小鵬汽車表示,2020款G3是年度改款,非全新車型,因此只是預(yù)熱上市,此外在2020款G3在6月初就已經(jīng)登上工信部公告,但是該信息未向公眾公開,至于銷售人員隱瞞新車上市的事情,小鵬汽車表示,總部未向任何銷售人員輸出此方面的培訓(xùn)內(nèi)容。

針對(duì)此事,小鵬汽車給出了“老車主3年內(nèi)增換購小鵬汽車,額外享受1萬元專屬權(quán)益”的補(bǔ)償。但是這一解決方案并不能讓車主滿意,更多的訴求為退車或者更換更高續(xù)航的電池或車型。

為了進(jìn)一步滿足車主的訴求,7月18日,小鵬汽車為老車主增加了“二選一”補(bǔ)償方案:方案一是補(bǔ)貼1萬小鵬商城積分,用于精品購買和汽車保養(yǎng);方案二是提供小鵬G3 2019款三年6折保值回購,用于補(bǔ)差價(jià)換購小鵬汽車。

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小鵬汽車并表示這將是公司給出的最終方案,對(duì)于車主要求更換電池、退車等要求,何小鵬表示無法接受。截至目前,仍有不少車主對(duì)二選一解決方案不滿意,事件仍處于僵局。

對(duì)此比較傳統(tǒng)車企,一兩年才會(huì)進(jìn)行改款的車輛,而小鵬汽車從上市至今已經(jīng)歷了三次更新?lián)Q代,而在沒有交付的情況下,又推出了“有鵬出行”,進(jìn)軍網(wǎng)約車,首批投放2000輛定制版小鵬G3.

2015年至今,小鵬汽車完成了140億元的融資,不過因?yàn)闆]有新能源核心的三電系統(tǒng)和工廠,小鵬汽車只能依靠外部供應(yīng)商,加上各處高新挖人,資金鏈壓力巨大。

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今年小鵬汽車定下了融資300億元的目標(biāo),今年3月,何小鵬透露,小鵬汽車正尋求融資至少5億美元。但目前,新的融資尚未就緒,舊的投資者有的卻在撤出。

另外,小鵬汽車還被很多網(wǎng)友稱其高仿特斯拉,其核心實(shí)力基本無法體現(xiàn)

作為首款量產(chǎn)車型,小鵬G3不論是外觀還是內(nèi)飾,都能看到特斯拉的影子。外形上,作為一款緊湊車型,小鵬G3亮相初就被消費(fèi)者指出“高仿特斯拉”,外觀上同樣是分體式大燈、車頭俯沖式設(shè)計(jì),內(nèi)飾上,小鵬G3配有和特斯拉Model X一樣的全景式擋風(fēng)玻璃和大尺寸中控屏幕。

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雖宣稱對(duì)標(biāo)特斯拉,小鵬汽車卻借鑒了很多特斯拉的公開專利,更多的是依靠外部采購與整合。有業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為,很多造車新勢力認(rèn)為車輛是由一個(gè)個(gè)模塊組成的,做好一個(gè)模塊裝上車就行,但他們恰恰忽略了汽車產(chǎn)品的一大核心技術(shù)就在于系統(tǒng)的集成和匹配。

除此之外,小鵬汽車還面臨不少質(zhì)量質(zhì)疑。

何小鵬表示,造車新勢力注重的不是產(chǎn)能,而是品質(zhì),但是就目前看來,小鵬汽車接到的投訴并不比其它造車新勢力少。

質(zhì)量問題的詬病,顯示出了一個(gè)車企對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度是否嚴(yán)謹(jǐn)。由于造車新勢力追求高難度的創(chuàng)新,而很難在產(chǎn)品中把控質(zhì)量,而目前,小鵬汽車的肇慶工廠還處于建設(shè)中。在車主抱怨后,何小鵬發(fā)布了道歉信,不過他依舊表示在季候依然會(huì)堅(jiān)持每個(gè)月因此的智能升級(jí)和迭代。

作為造車新設(shè)立的代表,小鵬汽車也給其它造車新勢力敲醒了警鐘。造車不單單是系統(tǒng)升級(jí),隨著政策和市場環(huán)境的變化,與整個(gè)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同合作,從產(chǎn)品處罰,遵從研發(fā)生產(chǎn)規(guī)律,產(chǎn)能得到市場的認(rèn)可和消費(fèi)者的尊重。

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