來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時(shí)間：2019-07-14
趙先生在當(dāng)?shù)匾患?/span>4S店購買了一輛啟辰M50V轎車，趙先生和妻子對這輛車都非常滿意，無論是外觀還是性能上，這輛車表現(xiàn)的還是不錯(cuò)的。特別是安全方面，作為日產(chǎn)車還是值得肯定的，可就是這輛車，讓趙先生嚇壞了。
趙先生告訴記者，這輛車跑了不到1000公里，用不到半年的時(shí)間，這輛車就頻頻出現(xiàn)問題。
據(jù)趙先生介紹，第一次是車子開完一段路后就有一股燒焦的味道，以為是哪里溫度太高才有味道，或者是哪里在燒東西，聯(lián)系了廠家之后，廠家也說是小問題，新車都會有一個(gè)磨合期，有點(diǎn)味道很正常，所以趙先生夫婦也沒有太大在意。
第二次出現(xiàn)問題是在行駛的過程中，竟然開著開著掛擋的手柄竟然拉掉了，當(dāng)時(shí)趙先生全家人都在這輛車上，發(fā)生這樣的意外，趙先生嚇懵了。
而到了第三次出現(xiàn)問題，車輛車窗不受控制，線路也出現(xiàn)了問題。發(fā)現(xiàn)問題后，趙先生便很少駕駛這臺新車。持續(xù)4、5個(gè)月的問題讓他難受不已。新車發(fā)生這樣的意外，而廠家卻始終沒有任何的說法，沒有人理他。
新車購買不到一年的時(shí)間，卻頻頻出現(xiàn)問題，對此趙先生表示非常氣憤，并希望廠家能夠嚴(yán)肅對待這件事，但是廠家似乎視而不見，一直拖延時(shí)間，不給出任何的回復(fù)，也不給出具體的解決措施。
趙先生說，這三次意外還是比較幸運(yùn)的，沒有發(fā)生什么比較重大的事故，但是汽車行駛過程中，哪怕是不經(jīng)意一個(gè)動作就可能導(dǎo)致一場車禍的發(fā)生，更何況是車輛出現(xiàn)這么大的問題。說道這件事的時(shí)候，趙先生忍不住流下眼淚。
隨后，記者采訪了專賣店的負(fù)責(zé)人，但是對方并不是很在意趙先生的情緒，似乎還是不太重視這件事。一位員工居然直接說，誰的車不壞呢？車壞了很正常。對于這樣輕描淡寫的回復(fù)，趙先生很氣憤。趙先生表示，車子出現(xiàn)問題的時(shí)候，就曾找到對方負(fù)責(zé)人反映這件事，然而對方一直說，會聯(lián)系廠家給出一些賠償車，修好之后卻沒有任何的賠償這個(gè)且不說，連這輛車具體出現(xiàn)的原因都不知道，說是信息需要保密。張先生認(rèn)為失去了知情權(quán)，表示無法接受。
無論最后結(jié)果怎么樣，購買新車不能有一個(gè)很好的體驗(yàn)，反而頻頻發(fā)生問題，整天擔(dān)驚受怕，甚至把車主都?xì)饪蘖?。拋開汽車的問題，就4S店為趙先生處理問題的態(tài)度來說，這種避重就輕的解決態(tài)度確實(shí)讓人很氣憤。
最后，趙先生選擇通過媒體曝光這件事，協(xié)同媒體共同協(xié)商這件事，后續(xù)進(jìn)展我們將持續(xù)關(guān)注。
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