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孫女士跟自己的家人到4S店購置新車，按理說新車應該是不會出現(xiàn)什么問題的，可是沒想到剛提車開出門故障燈就亮了，檢測之后連原因都不知道是什么，到底是怎么回事呢？

今年6月28日，來自江蘇淮安的孫女士跟她的另外兩個家人在一家名為宏宇一汽奔騰4S店里提了三輛奔騰X40汽車。

據(jù)孫女士介紹，當時手續(xù)都已辦好，跟4S店也約好提車的時間。提車剛開出門，車上的故障燈亮了，因為孫女士是新手，當時就沒有多大在意，心想著新車剛提出來應該不會有什么問題。

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車子開了一段距離之后，車上的故障燈還是亮的，孫女士便打電話給4S店詢問情況，4S店告訴孫女士車子是沒問題的，可以放心開。但是故障燈一直亮著孫女士不放心，最終4S給出的答復是車子忘記升級，讓孫女士把車開回4S店進行升級。

第二天孫女士便把車子開到4S店，4S店對車子進行升級，但是等了很久，最后催促的時候，工作人員直接把電腦拔了并告知孫女士車子已升級完畢，可以放心使用了。

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但是孫女士把車子開出大概10分鐘后，車上的故障燈又亮了，孫女士立刻打電話給4S店，詢問“明明已經(jīng)升級了為什么故障燈還是亮的”。

4S店告訴孫女士，總公司說這個是不影響駕駛的，總公司認為可能是某個零部件出現(xiàn)了問題，導致故障燈亮著，可能需要更換零部件。

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孫女士認為這是新車，才開多久就要換零部件，孫女士不愿意。同時，孫女士的哥哥也稱他的車子故障燈也亮了。

購置了三輛車居然有兩輛車出現(xiàn)問題，對此，記者也撥通了4S的客服電話。該店的客服表示，車子有沒有問題肯定是要檢測的，具體的問題目前是不清楚的，要到售后檢測才知道。具體問題銷售部這邊是不清楚的，如果出現(xiàn)什么問題，按國家三包法走就可以了。

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孫女士表示，4S店現(xiàn)在就是避重就輕的態(tài)度，把車子開過去維修，但是維修后車子故障燈亮的具體問題在哪都不知道，4S店建議更換零部件，但是這是新車，孫女士堅決不同意。因此，孫女士要求4S店要么退車，要么換車。

小編經(jīng)過查詢后發(fā)現(xiàn)，奔騰X40這款車故障燈常亮的問題不是少數(shù)，在車質網(wǎng)上這個問題已有多位車主反映這個問題，該車型17款出現(xiàn)問題最多，而18款相對少了很多。

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對于這件事情，4S店也未作出任何表示，只愿意為孫女士更換零部件。對此，孫女士表示將會一直走到底，直到這件事情解決為止。后續(xù)進展，我們將持續(xù)關注。

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