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花90多萬(wàn)買的奔馳,還沒(méi)到手就出故障?

來(lái)自:老虎車網(wǎng) 作者:Zoe 發(fā)布時(shí)間:2019-07-03

購(gòu)置新車本來(lái)是一件令人心喜的事,但最近車主倪小姐最近在購(gòu)車時(shí)卻發(fā)生了一件鬧心事,到底怎么回事呢?

倪小姐說(shuō),在2月份的時(shí)候拍下了一個(gè)車牌,3月初在深圳仁孚特力奔馳4S店看中了一輛價(jià)值965000元的奔馳GLE450轎車,并支付了兩萬(wàn)元的定金。就在上周,她接到了4S店的提車通知后,便支付了剩余的945000元尾款。結(jié)果沒(méi)想到的是,在驗(yàn)車過(guò)程中儀表盤的水箱和發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮了起來(lái)。

 
據(jù)倪女士所說(shuō):我新車還沒(méi)有開(kāi)呢,就出現(xiàn)了故障燈警報(bào),覺(jué)得特別的不正常,不合理。而后4S店給的答復(fù)是油少了。


對(duì)于這種說(shuō)法倪女士覺(jué)得十分不正常,她認(rèn)為油少了跟這兩個(gè)故障燈是完全沒(méi)有關(guān)系的。再次質(zhì)問(wèn)4S店,后來(lái)給出的答復(fù)是水箱的故障燈是因?yàn)樗脡牧?,可以幫倪女士更換一個(gè)水泵。而對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)的故障燈到目前為止還沒(méi)有給倪女士一個(gè)合理的解釋,避重就輕地來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。

倪女士認(rèn)為,發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題不是一件小事,便與4S店溝通解決此事,4S店提出了兩種方案,一種是幫倪女士的新車進(jìn)行維修,更換一個(gè)水泵,但是并沒(méi)有提及發(fā)動(dòng)機(jī)解決方案;另外一種是可以退款,但是退款并不是全額退款,由于新車已經(jīng)買了保險(xiǎn)當(dāng)中的交強(qiáng)稅和車船稅,這兩項(xiàng)保險(xiǎn)的費(fèi)用不予以退還。對(duì)于4S店給出的兩種方案倪女士表示都無(wú)法接受。


倪女士認(rèn)為新車還沒(méi)有交接就出現(xiàn)故障,4S店理應(yīng)負(fù)全責(zé)。而4S店的銷售人員表示,具體處理結(jié)果還需要領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)報(bào)批。


有律師表示,消費(fèi)者在驗(yàn)車過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問(wèn)題,有權(quán)拒絕提車,其責(zé)任在于4S店未按約定交付合格車輛,因此消費(fèi)者有權(quán)解除合同,并向4S店要求退款購(gòu)車全額。若果雙方協(xié)商未果,建議消費(fèi)者向消委會(huì)反映,通過(guò)法院起訴的方式來(lái)處理。


新車還沒(méi)交接就出問(wèn)題了,這怎么讓消費(fèi)者放心呢?對(duì)于此事,責(zé)任明顯是在于4S店方面,既然新車出現(xiàn)問(wèn)題,理應(yīng)查出問(wèn)題并積極解決。如果雙方經(jīng)協(xié)商過(guò)后仍然未能達(dá)成一致,那么支持消費(fèi)者使用法律途徑合理維權(quán)。


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