來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時(shí)間：2020-04-01
隨著三月份的結(jié)束，2020年迎來了第四個(gè)月份，那么在過去的一個(gè)月，又有那些品牌遭到消費(fèi)者的投訴呢？今日，從車質(zhì)網(wǎng)獲得了過去一個(gè)汽車投訴的排名情況，從品牌屬性來看，前十排名中僅有一款進(jìn)口車型和自主車型上榜，此外均為合資車型。從國(guó)別來看，投訴的車型基本以日系車型為主，占比達(dá)到50%，另外德系、歐系、法系、自主也有車型上榜，其中德系有兩款車型上榜，歐系、法系和自主均為一款。
從具體排名來看，排名前三的車型均為豐田旗下的車型，包括廣汽豐田凱美瑞、一汽豐田亞洲龍和RAV4榮放，其中凱美瑞投訴量為410宗，亞洲龍為270宗，RAV4榮放為145宗。投訴的問題主要集中在發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多/乳化，此外還包括車身異響和車內(nèi)異響、發(fā)動(dòng)機(jī)異響以及設(shè)計(jì)缺陷。
豐田旗下車型存在機(jī)油增多/乳化的情況成為上月備受消費(fèi)者關(guān)注的事件之一。3月初，有車主在網(wǎng)上曝光稱2020款RAV4榮放出現(xiàn)了機(jī)油增多/乳化的情況，并將相關(guān)的圖片以及視頻上傳至網(wǎng)上，瞬間引起了熱議，多名豐田車主附議自己的車也存在機(jī)油增多/乳化的情況。
在315消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，豐田中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱“車主說反映的情況是發(fā)動(dòng)機(jī)在使用過程中發(fā)生的一般現(xiàn)象，不會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的潤(rùn)滑性能，也不會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的性能造成影響。我們認(rèn)為上述現(xiàn)象不是品質(zhì)問題。”
除了豐田車型存在機(jī)油增多/乳化的情況外，旗下豪華品牌雷克薩斯也出現(xiàn)類似的情況，導(dǎo)致雷克薩斯也出現(xiàn)在前十榜單中，雷克薩斯ES上月投訴量為82宗，投訴問題主要為機(jī)油增多/乳化。
由于豐田凱美瑞、亞洲龍以及RAV4榮放位居前三，上月投訴榜榜首的大眾帕薩特跌至第四名。當(dāng)月投訴量為106宗，投訴問題主要集中在變速箱頓挫、變速箱異響以及發(fā)動(dòng)機(jī)漏油。自從帕薩特在中保研撞出了“驚人”的成績(jī)后，這款車便受到消費(fèi)者的特別關(guān)注，關(guān)于帕薩特的相關(guān)問題也隨之暴露。
除了帕薩特外，上汽大眾朗逸也在榜單中，上月投訴量為89宗，不過朗逸是一款銷量較高的車型，位居榜單中并不是什么新鮮事。
沃爾沃是唯一上榜的歐系品牌，旗下沃爾沃XC60上月投訴量為62宗，車身共振以及怠速發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)是沃爾沃一直存在但是持續(xù)無法解決的問題。有車主反映自己的XC60 在怠速時(shí)能夠聽到明顯的低頻共振轟鳴，耳膜有明顯的壓迫感。除了沃爾沃XC60外，包括沃爾沃V60、沃爾沃S60、沃爾沃XC40等車型也存在車身共振的情況。另外，近日沃爾沃還因?yàn)橹苿?dòng)系統(tǒng)故障問題在中國(guó)召回150929輛汽車，基本涵蓋在華銷售的車型。
總體來看，由于機(jī)油增多/乳化問題導(dǎo)致凱美瑞、亞洲龍和RAV4榮放成為榜單的“亮眼”，大眾帕薩特成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)車型，有著“全球最安全汽車”稱號(hào)的沃爾沃也開始與“安全”標(biāo)簽漸行漸遠(yuǎn)。另外，標(biāo)致408以及雪鐵龍C4L的投訴量雖然在不斷減少，但是實(shí)際上問題并沒有很好解決。
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