來(lái)自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時(shí)間：2020-03-03
3月2日，有特斯拉車主在微博上發(fā)文稱，自己購(gòu)買的國(guó)產(chǎn)Model 3標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航后驅(qū)升級(jí)版配置遭到降級(jí)，在車輛的“環(huán)保信息隨車清單”中寫明該車配備的是代號(hào)為1462554的整車控制器（FSD芯片HW3.0），但是該車主拆下自己車輛的整車控制器時(shí)，發(fā)現(xiàn)代號(hào)為1465773（FSD芯片HW2.5）。
部分車主也發(fā)現(xiàn)同樣的現(xiàn)象，并在特斯拉官方微博下提出國(guó)產(chǎn)Model 3減配的質(zhì)疑，有車主表示，這種情況就好像你買了一部iPhone 11，卻裝了iPhone 8的芯片。目前，有車主已向特斯拉官方和12315提出舉報(bào)。
眾所周知，特斯拉之所以能夠擁有較高的保值率，很大一部分原因要?dú)w結(jié)于特斯拉的自動(dòng)輔助駕駛技術(shù)，該技術(shù)也是特斯拉最大的賣點(diǎn)之一。
作為全球新能源銷量排名第一的企業(yè)，特斯拉主打的就是自動(dòng)駕駛和科技感。在去年的自動(dòng)駕駛?cè)丈咸厮估l(fā)布了Autopilot HW 3.0，該硬件搭載的是特斯拉自研的FSD芯片，而2HW2.5搭載的是英偉達(dá)的Drive PX2芯片。特斯拉在自動(dòng)駕駛?cè)丈弦脖硎?，可以為已?gòu)買FSD的老款車型提供升級(jí)服務(wù)。
相對(duì)于HW2.5芯片，HW3.0芯片在算力上是HW2.5性能的21倍，更強(qiáng)的算力意味著在車輛自動(dòng)駕駛時(shí)，將能夠處理更復(fù)雜的數(shù)據(jù)，從而幫助車輛更好的完成自動(dòng)駕駛，同時(shí)HW3.0芯片也是特斯拉完全自動(dòng)駕駛過(guò)程中實(shí)現(xiàn)交通燈識(shí)別功能的核心，而搭載HW2.5及以下硬件的特斯拉車型則無(wú)法實(shí)現(xiàn)該功能。依照特斯拉官方說(shuō)法，此次減配風(fēng)波的誘因還是由于疫情對(duì)于其供應(yīng)鏈的影響，導(dǎo)致部分沒(méi)有選裝FSD的國(guó)產(chǎn)Model 3為保證按時(shí)交車，所以用HW2.5代替HW3.0。
3月3日，特斯拉在其官微表示，將為涉及的車主免費(fèi)更換HW3.0，如果沒(méi)有選裝FSD功能，HW2.5與HW3.0在駕乘體驗(yàn)和使用安全上基本不存在區(qū)別。
此次特斯拉被曝出減配事件，車主是否可以要求特斯拉退一賠三呢？有法律人士表示，這個(gè)事件中，特斯拉交付貨物與合同約定不一致，應(yīng)該是客觀明確的。那么是什么原因?qū)е逻@種貨不對(duì)版的錯(cuò)誤，這個(gè)錯(cuò)誤該如何進(jìn)行法律定性，相應(yīng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的法律責(zé)任？到底是消費(fèi)欺詐還是一般違約情形，是適用處罰性賠償還是一般賠償責(zé)任？需要結(jié)合事件具體情況來(lái)看。”
資料顯示，2019年特斯拉在全球交付量達(dá)到了36.75萬(wàn)輛，其中在中國(guó)市場(chǎng)的銷量占總銷量的13%，同比增長(zhǎng)50%。1月7日，特斯拉正式向消費(fèi)者交付首批國(guó)產(chǎn)版Model 3，由于特斯拉官方對(duì)國(guó)產(chǎn)版進(jìn)行降價(jià)，再加上新能源補(bǔ)貼和免征購(gòu)置稅，國(guó)產(chǎn)Model 3最低僅需30萬(wàn)元便可購(gòu)入。憑心而論，在電動(dòng)汽車方面，特斯拉無(wú)疑是全球最大的新能源汽車制造商，但是如果無(wú)法正確解決誠(chéng)信風(fēng)波和社交危機(jī)，即便是車型擁有更低的價(jià)格，特斯拉也會(huì)損失銷量，品牌口碑也會(huì)由此降低。在疫情面前和“315”之際，特斯拉被曝出減配事件，不少車主為此心寒。
以下是特斯拉回應(yīng)全文：
近日，特斯拉中國(guó)接到部分中國(guó)制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航里程升級(jí)版Model 3車主反映其車輛控制器硬件代碼與環(huán)保信息隨車清單上標(biāo)注不一致，對(duì)此，我們非常理解消費(fèi)者的心情并且高度重視，特斯拉中國(guó)特別作出以下說(shuō)明：
特斯拉上海超級(jí)工廠于2月10日開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。期間基于供應(yīng)鏈狀況，一部分標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版Model 3安裝的硬件為HW2.5。隨著產(chǎn)能以及供應(yīng)鏈恢復(fù)，我們將按計(jì)劃陸續(xù)為控制器硬件為HW2.5的中國(guó)制造標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版Model 3的車主提供免費(fèi)更換HW3.0的服務(wù)，請(qǐng)有更換需求的用戶，通過(guò)特斯拉服務(wù)中心預(yù)約，敬請(qǐng)耐心等待。
現(xiàn)階段，如果沒(méi)有選裝FSD功能，使用HW2.5的Model 3車型與HW3.0的Model 3車型在駕乘體驗(yàn)和使用安全上基本不存在區(qū)別。而所有選裝FSD的客戶，我們已經(jīng)為其安裝了HW3.0 硬件。
我們的初衷是希望能在滿足消費(fèi)者安全和使用需求的前提下，盡快為大家提供產(chǎn)品。對(duì)于部分熱愛(ài)特斯拉的車主因此而產(chǎn)生的困擾深表歉意和理解，在目前的狀況下，我們也在積極采取各種措施，來(lái)確保供應(yīng)鏈以及交付及時(shí)。我們將繼續(xù)認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者的建議，您的每一個(gè)聲音，都在幫助我們?yōu)橄M(fèi)者提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。
再一次感謝所有車主對(duì)于特斯拉的熱愛(ài)、支持和理解。
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