來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:吳濟平 發(fā)布時間:2019-11-10
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)11月10日報道——
昨日報道濟南女車主新式維權(quán)在新購的奔馳上貼尿不濕,車主周女士稱,新車發(fā)動機就“漏油”,濟南之星4S店承認是質(zhì)量問題,但拒絕換車或2萬元的賠償,幾個月的協(xié)商仍沒有進展才以此方式維權(quán)。下一步,周女士表示會將車送去做鑒定,視情況進行舉報和訴訟,同時還將前往現(xiàn)場維權(quán)。
當?shù)孛襟w報道,幾位汽車維修專家在維權(quán)現(xiàn)場對車輛進行了檢查,認為周女士的奔馳車可能不是漏油,而是發(fā)動機燒機油。他們發(fā)現(xiàn),如果出現(xiàn)漏機油會有明顯的油跡,但周女士的車并沒有這種情況。而從多達6個維修項目來看,分別是缸體密封膠、曲前密、氣門油封密封、氣門室蓋小密、氣門室蓋密封和添加機油,顯然不是漏機油。
對此,周女士認為,奔馳4S店方面有可能隱瞞了真實情況,存在欺騙消費者的行為。
下一步,周女士準備做車輛鑒定外,還打算到司法機關(guān)指定的第三方鑒定機構(gòu)進行鑒定,并將在得出鑒定結(jié)果后進行舉報及司法訴訟。
事件回顧:
10月8日濟南槐蔭區(qū)濱州路停放著一輛貼滿尿不濕的奔馳車,車身上張貼著“買奔馳必備尿不濕?”、“新車漏油投訴無門!”的維權(quán)橫幅。
車主周女士表示,4月份購買這臺奔馳A200 L型號汽車總共花費了28萬元,7月份屏幕顯示機油不足。才開兩個多月機油故障燈就報警,周女士認為是不正常現(xiàn)象,于是將車送往濟南之星4S店進行檢修。
“工作人員告訴我新車第一次出廠時機油加少了,他們將機油加滿之后,我也沒多想就把車開走了”,周女士稱,兩個月后奔馳車再次提示機油不足,又將車開到了濟南之星,工作人員表示可以做一次檢測查找原因。
查看了4S店維修估價單后,周女士認為自己買來一臺漏油奔馳,讓她難以接受。這臺奔馳車需要做六項維權(quán)項目,包括加注機油、缸體密封膠、曲前密、氣門油封密封、氣門室蓋小密、氣門室蓋密封,維修單上還寫著“因質(zhì)量問題,本次維修不收費”。
“他們說漏機油是因為油封的問題,為了保留證據(jù),第二次去店里我沒有讓他們給我修車。我原本想讓他們給我換一輛新車,但是他們不同意,只提供免費維修?!敝芘勘硎?,隨后咨詢了律師,并向濟南之星提出裸車價10%的金額作為賠償,即2萬余元,但濟南之星稱可以提供1.5萬元維修券。
周女士認為,新車本來就有3年保修期并在此期間可以免費維修,不需要這1.5萬元的維修券,自己提出的換車、賠償訴求,濟南之星方面始終沒有同意,才做出維權(quán)的行為。
濟南之星相關(guān)工作人員表示,周女士車輛可以免費維修和更換配件,但更換的配件不在主要零件范圍內(nèi),不符合三包政策規(guī)定,現(xiàn)在只是雙方協(xié)商方案有所分歧,4S店會一直積極地進行溝通協(xié)調(diào)。此外,對于車輛漏油原因,她表示自己不是技術(shù)人員,無法解答。
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