來自：汽車行業(yè)關注 作者：連澤華 發(fā)布時間：2022-02-19
2月18日，北京奔馳汽車有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃。
北京奔馳汽車有限公司自2022年8月15日起，召回生產日期在2018年11月30日至2021年12月15日期間的部分EQC電動汽車，共計10104輛。
據召回公告顯示，此次召回的原因是由于電動驅動模塊制造偏差，本次召回范圍內部分車輛電動驅動模塊內的冷卻系統可能存在密封不足，導致冷卻液滲漏。如果冷卻液微滲到電機內，長期使用后可能降低高壓系統的絕緣電阻值，極端情況下車輛可能無法啟動。冷卻液滲漏不滿足國家相關強制性標準中關于冷卻系統密封的要求，極端條件下，車輛的電動驅動模塊輸出功率會降低，存在安全隱患。
針對以上缺陷，北京奔馳汽車有限公司將通過授權經銷商為召回范圍內車輛檢查電動驅動模塊的生產序列編號，如果生產序列編號在受影響的范圍內，則免費更換改進后的電動驅動模塊總成，以消除安全隱患。
針對上述的召回，據多家媒體報道，此次奔馳就召回EQC事件表示：這是其在中國市場進行的主動召回。至于時間為何要等到8月份才能啟動召回，奔馳回應本次召回所涉及的電動驅動模塊由相關供應商的海外工廠生產，受當下海外市場包括疫情在內的多種不確定因素影響，該配件當下的儲備暫時無法滿足立即實施召回的配件儲備。為此，我們也正與相關配件供應商積極協調配件供應，以確保于8月15日準時全面啟動高效率、高質量的召回。不過奔馳方面也強調：目前的配件儲備可滿足日常保修服務，在召回正式實施前，我們有能力保障客戶車輛在出現相關故障時，及時對其車輛相應的電動驅動模塊進行更換，保障乘客安心駕乘。除此之外，奔馳還表示，召回措施實施后所涉及的電動驅動模塊將從現有的質保期限8年16萬公里（以先到者為限）額外延長至10年25萬公里的質保期限（以先到者為限）。
事實上，在召回之前已有多位車主反映自己購買的奔馳EQC電動車出現電機故障頻發(fā)的情況。今年1月21日，一份名為《奔馳EQC車主對于大批量電機故障相關問題發(fā)起聯合聲明》的資料在網上曝光，該聲明顯示，奔馳EQC均出現了1次或多次電動故障被要求更換電機或動力電池。據車主反饋，奔馳EQC的電機故障發(fā)生前1-2個月，車輛啟動后中控屏幕提示“加注冷卻液”式樣，打開前機艙蓋后，冷卻液明顯減少。發(fā)現“加注冷卻液”提示后，去4S店卻檢查不出原因，最后的處理辦法是繼續(xù)加注冷卻液。但加注的冷卻液滲透到了電機中，最終導致電機出現故障，使得車輛無法正常啟動。
隨后奔馳官方方面回應：經與我們系統內的檢測/維修記錄進行初步匹配：目前大多數客戶的車輛已檢測或維修完畢并投入正常使用；尚有個別客戶的車輛已修復完成在經銷商處等待客戶提車。另外，奔馳也正陸續(xù)逐一聯系這些客戶，以了解客戶疑慮，并有針對性地回應客戶關切。奔馳還表示正在研究客戶的用車反饋，并將以此為基礎制定具體的產品優(yōu)化方案。
雖然此次召回中奔馳方面對所涉及的電動驅動模塊延長了質保「從現有的質保期限8年16萬公里額外延長至10年25萬公里的質保期限（以先到者為限）」，不過，從2022年1月1日起，新版《家用汽車產品修理更換退貨責任規(guī)定》正式實行。新規(guī)顯示，新能源汽車的動力蓄電池和行駛驅動電機被納入到核心零部件的范疇。具體來看，新規(guī)規(guī)定家用汽車自三包有效期起算之日起7日內，出現因質量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件等情形的，銷售者應當按照消費者的選擇予以免費換車或者退車；在三包有效期內，發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機因其質量問題累計更換2次，仍不能正常使用的，銷售者應當更換或者退貨。
汽車召回反映的是產品開發(fā)已存在缺陷的安全隱患，汽車行業(yè)關注從國家市場監(jiān)督管理總局公布的2021年汽車召回中統計，相關統計顯示，奔馳去年在國內共發(fā)起過17次召回行動，共計召回2781204輛乘用車。而今年才過去不到兩個月，奔馳就又發(fā)起召回行動，汽車行業(yè)關注認為，廠家啟動汽車召回意味著廠家對產品及消費者負責任的態(tài)度，不過頻繁的車型召回不僅會使消費者對車輛安全問題產生質疑，也會使用戶對品牌產品失去信心。
資料顯示，EQ系列是奔馳專門推出的全新純電動品牌，其中奔馳EQC是奔馳旗下首款純電動車型，該車于2019年11月8日上市，定位中型純電動SUV，2021年4月，2021款奔馳EQC正式上市，在前不久，2022款EQC正式上市，目前售價為49.98-57.98萬元。在銷量方面，從公布的數據來看，奔馳EQC市場銷量表現并不理想，數據顯示，2021年12月奔馳EQC銷量僅為812輛，2021年奔馳EQC在華累計銷量為6098輛。
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