摘要：出租車出行，一直是我們現(xiàn)代社會一種較為方便的出行方式，一般情況下，出租車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度也會非常好，但是并不是所有的出租車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度都是比較好的，那么出租車拒載,我們應(yīng)該怎么辦呢?為了解答您心中的疑惑，小編為您整理了相關(guān)的知識，為您分析，希望可以幫助到您。

常見的這些行為，屬于拒載

1.車輛顯示停運標(biāo)志(暫停)，駕駛員招攬乘客，得知乘客去向后拒絕載客的行為。

2.車輛處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕載客的行為。

3.車輛接受了調(diào)度中心電話預(yù)約，未準(zhǔn)點赴約并未提前告知乘客的行為。

出租汽車司機(jī)與乘客之間的承運合同關(guān)系

我國《合同法》第289條規(guī)定：“從事公共運輸?shù)某羞\人不得拒絕旅客、托運人的通常、合理的要求?！睆氖鹿策\輸?shù)某羞\人被設(shè)定了強(qiáng)制締約義務(wù)。出租車行業(yè)也是社會公用事業(yè)的一部分，出租車司機(jī)也就屬于從事公共運輸?shù)某羞\人，應(yīng)當(dāng)負(fù)有強(qiáng)制締約義務(wù)，因此，出租車司機(jī)不能拒絕乘客通常、合理的運輸要求。

如果遭遇拒載行為，怎么辦?

若遇到出租車駕駛員拒載，可以通過撥打投訴熱線或者直接到各地運輸管理所舉報。

如果乘客有緊急情況，而出租車司機(jī)拒載行為使乘客因此造成損失的，可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V，要求出租車司機(jī)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，賠償乘客因此而造成的損失。

盡可能詳細(xì)告知時間、地點等現(xiàn)場情況和打車經(jīng)過等信息，注意舉報時一定要提供足夠有效的信息和證據(jù)，最簡便的就是記下車牌號碼，如有條件，最好能利用相機(jī)、手機(jī)等的拍照、錄像等功能將現(xiàn)場情況拍下來，為事后查處提供有力證據(jù)。注意觀察副駕駛位置前方服務(wù)監(jiān)督卡，上面標(biāo)有駕駛員信息，有些駕駛員為逃避監(jiān)督私自遮蓋或干脆撤下，這些細(xì)節(jié)都可以偷偷拍下，當(dāng)其他證據(jù)不充分時，市出租車管理處將以未持證上崗為由對其處罰。

各地出租車拒載處罰標(biāo)準(zhǔn)

北京：《北京市出租汽車管理條例》的第30條：“出租汽車駕駛員違反條例規(guī)定，拒絕載客或者中途終止客運服務(wù)的，由交通行政主管部門處以1000元至2000元的罰款，在營運資格證件上作違章記錄，并可暫扣營運資格證件1個月至3個月;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營運資格證件?！?/p>

上海：由城管直接處罰，出租汽車駕駛員拒載的，暫停營業(yè)15天，并處200元罰款。

廣州：《廣州市出租汽車客運管理條例》第三十九條規(guī)定，在運營時間內(nèi)無正當(dāng)理由拒絕載客的，處以五百元以上一千元以下的罰款;

河北：根據(jù)《河北省道路運輸條例》第九十七條規(guī)定，對于違反條例，拒載乘客的、甩客的，由縣級以上道路運輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以一千元以上三千元以下罰款。

四川：根據(jù)《四川省道路運輸條例》第六十二條規(guī)定，客運經(jīng)營者(包括出租車)坑騙旅客、拒載旅客、站外攬客、途中甩客、擅自加價等，由縣級以上道路運輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以2000 元以上5000元以下的罰款; 情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)依法吊銷相關(guān)經(jīng)營許可和從業(yè)資格證件。

貴州：《貴州省城市公共交通條例》第四十二條第四款規(guī)定：待租時啟用空車標(biāo)志，不得拒載，違反該規(guī)定依據(jù)本條例對其罰款200元。

云南：《云南省城市出租汽車管理辦法》規(guī)定，違反第二十五條規(guī)定拒絕載客的，處100元以上200元以下罰款。

福建：《福建省道路運輸條例》第七十三條規(guī)定，出租車無正當(dāng)理由拒載，或者未經(jīng)乘客同意招徠其他乘客同乘，或者交接班前不在車輛明顯位置明示交接班時段和去向的，處五百元以上二千元以下罰款。

吉林：《吉林省城市公共客運管理條例》第六十六條規(guī)定，出租汽車駕駛員啟用待租標(biāo)志后拒載的，由城市公共客運管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處以一千元以上二千元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處以二千元以上五千元以下罰款;情節(jié)特別嚴(yán)重的，可以吊銷從業(yè)資格證。

湖北：《湖北省出租汽車客運管理辦法》第三十四條規(guī)定，無故拒載乘客、無正當(dāng)理由中斷運送服務(wù)、無從業(yè)證駕駛出租汽車營運的,處以100元以上500元以下罰款;

安徽：《安徽省出租汽車客運管理辦法》第四十條規(guī)定，無故拒載乘客的，處100元以上500元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。

江蘇：《江蘇省道路運輸條例》第六十九條規(guī)定，拒載或者未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的，由縣級以上道路運輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處以二百元以上一千元以下罰款;逾期不改正的，可以處以暫扣從業(yè)資格證件十日以下處罰。

對于拒載行為，你是選擇一笑而過，還是維護(hù)自己的權(quán)益?但要注意以下情況是不屬于拒載哦：

1、乘客人數(shù)超過出租汽車核定載客人數(shù)的;

2、醉酒人無清醒人員陪同的;無民事行為能力人員無監(jiān)護(hù)人陪同的;

3、攜帶管制刀具或危險品乘車的;

4、乘客出市境、夜間出城區(qū)、縣城或夜間去偏僻地區(qū)時，不到就近公安值勤點辦理乘客驗證登記手續(xù);

5、乘客租乘出租汽車時，其所到目的地(主城區(qū)以外)所需時間已經(jīng)無法滿足駕駛員交接班規(guī)定時間的;

6、乘客目的地需要行駛鄉(xiāng)村道路、機(jī)耕道、未驗收公路，駕駛員將乘客送到分路口處的;

7、夜間乘客目的地需要進(jìn)入偏街小巷或小區(qū)道路，駕駛員將乘客送到巷口或小區(qū)門口的，特殊需求乘客除外。

2.車輛處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕載客的行為。3.車輛接受了調(diào)度中心電話預(yù)約，未準(zhǔn)點赴約并未提前告知乘客的行為。本網(wǎng)站致力于打造優(yōu)質(zhì)的律師咨詢服務(wù)，如果您還有任何疑問，歡迎進(jìn)行律師咨詢。