來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:吳濟平 發(fā)布時間:2019-11-27
汽車行業(yè)關(guān)注(autochat.com.cn)11月27日報道——
余女士花近40萬購買的沃爾沃S90轎車,送去4S店做首次保養(yǎng),不一會車子被4S店汽修工人開出去試車,還發(fā)生交通事故車子撞壞,交警判維修工負(fù)全責(zé)??吹奖蛔矇牡男萝嚕嗯恐两袢噪y以接受,她要求4S店換一臺新車或退款。
媒體報道,今年4月余女士在珠海中汽南方沃爾沃4S店購買了一臺S90轎車,落地總計36.6萬元,11月17日其丈夫張先生將車開回4S店做首次保養(yǎng),當(dāng)時車輛記錄行駛里程為6100余公里,車輛保養(yǎng)期間張先生一直在4S店休息室等待。一個半小時后,余女士接到4S店工作人員電話稱車輛發(fā)生車禍,還接到保險公司電話稱有人已經(jīng)報了她的保險。
隨后余女士打電話詢問丈夫張先生相關(guān)情況,張先生表示對此不知情,找到4S店經(jīng)理后才得知車子出事了。經(jīng)理告知,汽修工人開去試車時撞了,已經(jīng)報警并通知了保險公司。
根據(jù)珠海交警發(fā)布該起事故的情況通報,沃爾沃S90轎車駕駛員嚴(yán)某負(fù)事故的全部責(zé)任。
通報稱,沃爾沃司機姓嚴(yán),是4S店的汽修工人。車子保養(yǎng)完后,嚴(yán)某就從4S店開出來試車,開到屏西八路后覺得車子沒啥問題,就打算再開回4S店。當(dāng)他來到屏西五路交屏北三路路口時,右方駛來一輛霸道小車。嚴(yán)某說,當(dāng)時他只顧著看前方,根本沒注意右方來車,直到被撞了才意識到出事了。而霸道司機陳先生當(dāng)時正準(zhǔn)備回坦洲,沿屏西五路南往北方向行駛,來到事發(fā)地時,發(fā)現(xiàn)沃爾沃突然沖出路口。盡管陳先生當(dāng)即踩下剎車,但兩車距離過近,霸道的車頭還是重重撞上沃爾沃的右側(cè)車身。
由于嚴(yán)某駕車在通過沒有交通信號燈控制,也沒有交警指揮的交叉路口時,沒有讓右側(cè)車輛先行,負(fù)事故全部責(zé)任。
余女士的沃爾沃S90轎車,事故中右后車門和輪轂被撞壞,右后輪折歪,保險杠脫落,安全氣囊爆開,鋁制車身底盤也受損。據(jù)媒體26日報道,由于事故發(fā)生后雙方就賠償方案未能協(xié)商一致,車輛暫停放在4S店沒有維修,4S店方面預(yù)估維修費用需要7-8萬元。
對于正常保養(yǎng)車輛是否需要外出試車,余女士向4S店方面提出了自己的疑問。4S店總經(jīng)理馬先生稱,4S店為了提高客戶滿意度,在車輛保養(yǎng)或維修完之后,還要進(jìn)行終檢上路試車,目的是在車輛保養(yǎng)或維修后,對車輛進(jìn)行把控,確保交給客戶的車輛是沒有問題的。馬經(jīng)理還說到,4S店本身承擔(dān)了很大風(fēng)險來做這件事,但本意和初衷都是為了客戶好,車輛遭遇交通事故責(zé)任不在客戶,4S店將認(rèn)真對待,積極處理。
在珠海交通的事故報道中,4S店曾提出將受損的沃爾沃轎車修好,并把質(zhì)保期從三年延長到五年來作為賠償?shù)姆桨浮?/p>
余女士則希望4S店將事故車輛回收,更換一臺新車,或全額退款。
4S店方面稱,事故發(fā)生后已給余女士提供了代步車,接下來將和客戶一起積極解決這件事。
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