來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:連澤華 發(fā)布時間:2021-12-20
近日,車主張先生向媒體反映,自己購買的一輛奧迪Q5L車多次出現(xiàn)全車斷電、汽車無法啟動的問題,為此在黑貓投訴平臺發(fā)帖進行了投訴。
據(jù)《消費者報道》與黑貓投訴平臺發(fā)帖介紹,張先生購買的奧迪Q5L是今年4月份在北京奧吉通奧迪經(jīng)銷商購買的,今年7月開始,張先生的這輛奧迪Q5L多次出現(xiàn)全車斷電、無法啟動的問題。張先生描述稱:“整車斷電,車輛根本打不著火,燈光那些都用不了?!?/span>
于是張先生將車開至4S店維修,第一次維修時,4S店表示車輛沒有問題,半個月后車輛又?jǐn)嚯姡?/span>4S店檢測出來的結(jié)果仍然是沒有問題。因為從7月份的那次檢修之后,這輛車幾乎每個月都會有一次全車斷電的情況出現(xiàn),這種情況已經(jīng)對張先生的日常使用造車一定的影響。張先生表示:“問題最嚴(yán)重的時候,為了讓車輛不斷電,我12個小時左右就要啟動一次車輛,不然就不能開車出門,即使是周末不用車也要特意去啟動一下車輛?!?/span>
之后張先生自行上網(wǎng)查找資料發(fā)現(xiàn)同款車型疑似GPS模塊漏電,隨后找上奧吉通4S店再次進行維修,經(jīng)檢測后,4S店回復(fù):懷疑是GPS漏電,但并沒有給出具體的解決方案。
據(jù)《消費者報道》采訪調(diào)查報道,4S店對此表示:“只能等奧迪廠家提供解決方案,再出現(xiàn)問題只能把車送過來維修,出現(xiàn)問題一次就維修一次,我提出更換電瓶的訴求也沒有實現(xiàn),對于給我造成的不便和損失也沒有提供賠償。”
據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,如果張先生的車輛行駛里程尚在60000公里以內(nèi),車輛斷電是產(chǎn)品質(zhì)量問題所致,4S店和奧迪廠家應(yīng)當(dāng)為消費者免費維修。如果修理時間累計超過35日的,或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的,消費者可以要求退車。
截止目前,4S店已經(jīng)為張先生的車輛進行了相關(guān)系統(tǒng)升級。不過張先生對此仍然不放心,張先生希望奧迪廠家可以給出切實可行的解決方案,讓車主可以安心用車。
查詢車質(zhì)網(wǎng)、汽車之家等平臺也確實發(fā)現(xiàn)有很多網(wǎng)友反映奧迪Q5L出現(xiàn)因SOS模塊漏電而導(dǎo)致電瓶虧電,從而車輛斷電、無法啟動的問題,4S店同樣未能給出具體有效的解決方案。針對此問題,目前奧迪方面沒有做出回應(yīng)。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,截止到2021年12月份,奧迪Q5L最新月銷量為13346輛,2021年累計銷量為124200輛,在SUV中,月銷量排名第6名,年銷量排名第6名。
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