電話車險和柜臺車險有沒有什么本質(zhì)區(qū)別，只是電話車險的商業(yè)險部分可以優(yōu)惠15%，因為電話車險沒有保險代理人提供售后服務(wù)。優(yōu)惠的15%是犧牲了售后服務(wù)換來的，這個售后服務(wù)用不到的時候不重要，如果需要用到而沒有時，多花的錢很可能就不是那優(yōu)惠的15%可以抵消的，而是需要十倍百倍的付出。

柜臺險和電話險的區(qū)別

1.費(fèi)用不同
電話車險辦理是柜臺辦理費(fèi)用的80%，而辦理的車險是一樣的。這是因為保險公司本身的車險的辦理都是有最低價格的，在柜臺中需要專門的服務(wù)人員和店面，成本是比較高的;
2.辦理時間不同
對于電話的辦理，往往非常高效，節(jié)省的是辦理人員和顧客的時間，可以讓人們可以在短時間內(nèi)完成辦理的手續(xù)。
3.可能理賠效果不同
對于車險，不同保險公司保險的種類大致是相同的，而即使是同樣一份保險，利用柜臺險和電話車險這兩種渠道價格都是有差別的。在辦理前可以對所有的資料進(jìn)行查詢，可以對保險的細(xì)節(jié)進(jìn)行了解，在確保電話辦理的車險之后是同樣具有理賠效益之后，再進(jìn)行辦理也不遲。

電話車險和網(wǎng)上車險的優(yōu)勢缺點對比

1、電話車險優(yōu)缺點
1）因為沒有代理機(jī)構(gòu)等中間環(huán)節(jié)，保險公司可以面向車主直接銷售車險產(chǎn)品，讓利車主，所以電話車險比傳統(tǒng)車險便宜，因此受到車主歡迎。應(yīng)該說，正規(guī)電話車險與傳統(tǒng)車險的區(qū)別主要在銷售方式，而理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險并無任何區(qū)別。電話車險還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢特點，電話車險與網(wǎng)絡(luò)車險正漸漸成為一種趨勢。
2）當(dāng)通過電話車險投保后，由于缺少中間代理人這一環(huán)節(jié)，因此出險后的理賠流程都需要車主自行辦理。當(dāng)車主對理賠的操作流程不熟悉，只有通過撥打保險公司的熱線電話進(jìn)行咨詢，常常卻因溝通問題，造成理賠流程復(fù)雜化。
3）當(dāng)通過電話車險投保后，一些不法維修商便可以在車主不知情的情況下，制造車輛出險獲得理賠，從中得到經(jīng)濟(jì)利益。從而造成車主下一個年度續(xù)保時保費(fèi)費(fèi)率的增加。
4）由于通過電話車險投保這一方式，是以電話為溝通媒介，容易出現(xiàn)溝通方面的疏忽，那樣就會造成車主對自己所投保的車險的不熟悉，以至于出現(xiàn)事故理賠時，常常會與保險公司的理賠金額不能達(dá)成一致，從而造成理賠糾紛。

2、網(wǎng)上車險的優(yōu)缺點
1）有費(fèi)用相對便宜，價格公開、透明，足不出戶就可辦理的優(yōu)點。
2）當(dāng)意外事故發(fā)生后，車主立刻報警并通知官網(wǎng)，專業(yè)的定損員會很快來到事故現(xiàn)場，對事故進(jìn)行查勘定損定價，輔助處理交通事故，若是萬元以下，資料齊全，一天賠付，若是事故嚴(yán)重，車主可以在公司官方網(wǎng)站隨時隨地查詢理賠進(jìn)度。
3）但是，相對來說，其風(fēng)險也是最大的。車主在發(fā)生事故需要理賠的時候，必須要親自辦理。萬一漏帶了證明文件或資料，還需要再跑一次，往返多次，既浪費(fèi)時間又浪費(fèi)精力。
4）理賠時還可能對保險公司的理賠金額有疑問，但又不知道如何鑒定。

電話車險注意事項

隨著電話車險的發(fā)展，一些不法份子也看上了這塊肥肉，弄起了假電話車險，而且手段相當(dāng)?shù)母?。這些人不但敗壞了電話車險的名聲，也擾亂了市場，最重要的是讓車主受害。下邊這八招則教你進(jìn)行電話車險防騙。
1、主動打電話
如果你的確須要投保，可以直接撥打保險公司的免費(fèi)服務(wù)電話進(jìn)行咨詢投保。主動打電話可以有效的防止假電話騙保。別外及時投保也對你的愛車多了一份保障。不怕一萬就怕萬一嘛！
2、注意看清號碼
我國保監(jiān)會規(guī)定。所有保險公司設(shè)置的電話銷售號碼都必須報備。并在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w上公示。所以在接到稱是電話車險的電話時要注意識別。各大保險公司的電話具休的可以上網(wǎng)查查。不過搜索的時候最好是搜索保險公司網(wǎng)站。在網(wǎng)站上找電話。而不是直接搜索xx保險公司電話。因為這樣出來的不一定是官方網(wǎng)站。
3、不要過分追求價格
假電話車險銷售往往利用消費(fèi)者看重實惠的理念，對消費(fèi)者保證一些不存在的售后理賠服務(wù)和種類繁多的促銷名頭蒙騙消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者接到這種電話后不要輕易相信這種許諾，而是撥保險公司的專屬電話對相關(guān)的售后理賠服務(wù)進(jìn)行咨詢。
4、索要聯(lián)系方式
這招比較靈，由于假電話車險銷售人員不敢透露個人及公司的相關(guān)信息，所以消費(fèi)者在接到相關(guān)電話時可索要銷售人員工號、姓名及公司地址等，這個時候有些非法份子會掛電話，但也有一些狡猾的會胡編亂造一些地址，在你聽到這些信息后，你可以到保險公司相關(guān)部門進(jìn)行核實是否是真的。
5、注意電話車險專屬保單
電話車險的保險和傳統(tǒng)車險的保單不一樣，是專屬保單，消費(fèi)者在接到保單后可以對比核實。
注：每一個電銷保單上都會注明電銷專用字樣，并在保單印制條款名稱后加印條款編號，投保車主可以通過保險公司客戶服務(wù)電話或官網(wǎng)進(jìn)行保單核實。同時，公司在銷售此類保單之后，將有客戶服務(wù)人員進(jìn)行100%電話回訪，車主應(yīng)仔細(xì)核對自己的投保險種、保險金額等關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。
6、電話回?fù)芎藢?br> 由于假電話車險不法份子是利用軟件破解網(wǎng)關(guān)的手段獲得和真電話車險相近的號碼，所以假電話車險的電話號碼不可回?fù)?，消費(fèi)者可用回?fù)芊绞揭辉囂柎a真假。
7、思考業(yè)務(wù)員的話術(shù)與邏輯
由于假電話車險公司管理不正規(guī)，往往是隨便圈幾個人，拉幾根電話線就開起了電話車險公司， 業(yè)務(wù)員不但得不到正規(guī)培訓(xùn)，而且素質(zhì)較低。 消費(fèi)者可仔細(xì)分析業(yè)務(wù)員的話術(shù)與邏輯，斷定對方的素質(zhì)能力。
8、辦理后注意查收短信
購買的過程當(dāng)中,保險公司會有很多的短信來和客戶進(jìn)行確認(rèn),比如說客戶將車輛要投保的信息說了之后, 保險公司會有一個短信來給客戶確認(rèn),讓客戶核實剛講的是不是這些內(nèi)容,要是的話,保險公司就要給客戶承保了。消費(fèi)者應(yīng)注意查收這些短信，如沒有收到類似短信應(yīng)及時到有關(guān)部門報告。

擴(kuò)展知識

投人保電話車險能送單嗎？
【答】 一般保險公司都有送單服務(wù)，投人保電話車險可以送單。電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。
根據(jù)中國保監(jiān)會規(guī)定，擁有電話直銷車險牌照的公司，要求電話車險的銷售都要集中管理，統(tǒng)一運(yùn)營，其報價可以在國家最低7折限制下再下浮15%。

電話車險購買和付費(fèi)的方式？
【答】 電話車險是通過電話溝通，確認(rèn)投保的險種和額度、個人信息。保險公司將保單送單上門，客戶再確認(rèn)并簽收，然后付款。付款方式，刷卡、付現(xiàn)金、開支票基本都可以。當(dāng)然，如果客戶害怕電話詐騙，去門店取單也可以的?，F(xiàn)在，電話車險有些也有開通“網(wǎng)上支付”的。

電話車險與異地投保有何區(qū)別？
【答】 電話車險采用集中銷售的形式，由電話銷售中心負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行前期的詢價、報價、確認(rèn)出單等流程。而諸如保單打印、遞送材料等流程則全部交由各地分公司來辦理；異地投保是指一些本地車主，去外地投保車險，理賠時自然也需要到外地辦理，相對比較麻煩。而保監(jiān)會對于異地投保的做法是明令禁止的。集中銷售的電話車險與異地投保，這兩者是有本質(zhì)區(qū)別的。