現(xiàn)在大家都喜歡在網(wǎng)上預(yù)訂火車票，有時候遇到節(jié)假日回家只能在預(yù)售期搶票。但是在搶到票后因為各種各樣的原因而不能乘坐就需要退票了。退票的形式也要根據(jù)情況不同而不同，小編整理了以下內(nèi)容為您答疑解惑，希望對您有所幫助!
一、預(yù)售期火車票買了可以退嗎
1.?如果是拿你的賬戶購買的，而且沒有換取紙質(zhì)車票，那么登錄你的賬戶，然后點擊查詢訂單，顯示出訂單后，選擇你要退的那張車票，然后點擊退票。
2.?如果是已經(jīng)取出紙質(zhì)車票，那么你需要攜帶車票和乘車人的身份證，到火車站退票。
3.?網(wǎng)購的票退票后，扣除完5%的手續(xù)費后，余額會在15~20個工作日內(nèi)返還到銀行卡里。
4.?火車票退票費用是：票面開車時間48個小時以上退票，火車退票費是票價的5%。24個小時以上，48個小時以內(nèi)退票，火車退票費是票價的10%。不足24個小時的退票，火車退票費是票價的20%。(春運期間的特殊時段除外)
5.根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十二節(jié)第四十八條規(guī)定旅客要求退票時，客服?按下列規(guī)定辦理，核收退票費。2011年9月15日鐵道部表示，自2011年9月25日起，旅客火車票退票費標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)。列車在發(fā)站開車前、特殊情況也可以在開車后兩小時內(nèi)，退還全部票價。
6.2013年9月1日起，鐵路部門調(diào)整火車票退票和改簽辦法，實現(xiàn)火車票全國通退通簽，同時實行火車票梯次退票方案。2013年10月，鐵路總公司官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于車票改簽、退票有關(guān)事項的通知》。其中明確退票費計算不再四舍五入到元，而是以5角為單位，分三個檔計算。
二、火車票乘車日期過了還可以退票嗎
不能。按照相關(guān)規(guī)定，發(fā)車后不予退票，開車后2小時只能改簽，開車2小時后車票作廢。
1、客票預(yù)售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發(fā)的火車票，那么20日當(dāng)天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時后去退票的話，就要收5%的退票費了。
2、在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)?；疖嚻本W(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
3、團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
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