當(dāng)車輛出險(xiǎn)后車主要積極與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系并配合后期理賠事項(xiàng)，整個(gè)車險(xiǎn)理賠流程大致可分為：出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付，具體涉及到的資料包括交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)單;被保險(xiǎn)人和受害人的有效身份證明、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證和駕駛?cè)说鸟{駛證等。

車險(xiǎn)理賠需提供材料

1、交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)單；
2、被保險(xiǎn)人出具的索賠申請(qǐng)書；
3、被保險(xiǎn)人和受害人的有效身份證明、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車行駛證和駕駛?cè)说鸟{駛證；
4、公安機(jī)關(guān)交通管理部門出具的事故證明，或者人民法院等機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)法律文書及其他證明；
5、被保險(xiǎn)人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故的，應(yīng)當(dāng)提供依照《交通事故處理程序規(guī)定》規(guī)定的記錄交通事故情況的協(xié)議書；
6、受害人財(cái)產(chǎn)損失程度證明、人身傷殘程度證明、相關(guān)醫(yī)療證明以及有關(guān)損失清單和費(fèi)用單據(jù)；
7、其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

車險(xiǎn)理賠流程

出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付

車主在理賠時(shí)的基本流程：1.出示保險(xiǎn)單證；2.出示行駛證；3.出示駕駛證；4.出示被保險(xiǎn)人身份證；5.出示保險(xiǎn)單；6.填寫出險(xiǎn)報(bào)案表；7.詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過；8.詳細(xì)填寫報(bào)案人和駕駛員和聯(lián)系電話；9.檢查車輛外觀，拍照定損；10.理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查；11.根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損；12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品；13.交付維修站修理；14.理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間；15.車主簽字認(rèn)可；16.車主將車輛交于維修站維修。
1.報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。
(1)出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案；
(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填)；
(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定)；
(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報(bào)案順序編寫立案號(hào)；
(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé))；
(6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。
以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。
2.查勘定損
(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成)；
(2)要求客戶提供有關(guān)單證；
(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.
3.簽收審核索賠單證
(1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人；
(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。
4.理算復(fù)核
(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；
(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。
5.審批
(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；
(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。
6.賠付結(jié)案
(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書交財(cái)務(wù)劃款；
(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書紅色聯(lián)外，其余取回。

車險(xiǎn)異地理賠流程

一：報(bào)案。投保人可以通過保險(xiǎn)公司熱線服務(wù)報(bào)案，這是辦理異地車險(xiǎn)理賠必走的流程，關(guān)系到車主是否可以享受到理賠服務(wù)，報(bào)案時(shí)間的早晚，也會(huì)直接影響到理賠時(shí)間的快慢。
二：查勘、定損。事故發(fā)生地就近的保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)工作人員進(jìn)行查堪和定損，這是理賠的關(guān)鍵之處。
三：核價(jià)、核損。
四：投保人將理賠資料遞交到保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)，由工作人員將資料上傳至車險(xiǎn)理賠工作管理系統(tǒng)中。
五：理賠人員從接收到材料開始進(jìn)行審查、理算、核賠。
六：投保人可到就近網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取賠款或通過轉(zhuǎn)賬方式獲得理賠款。

車險(xiǎn)理賠與保費(fèi)關(guān)系

實(shí)際上車險(xiǎn)理賠次數(shù)過多會(huì)直接影響到第二年度的投保費(fèi)用，甚至出現(xiàn)次數(shù)太多會(huì)被部分保險(xiǎn)公司拒絕哦。
具體關(guān)系如下:
1.上年度沒有發(fā)生交通事故，提供上年保單復(fù)印件----優(yōu)惠10%.
2.前兩年沒有發(fā)生交通事故，提供上年保單復(fù)印件（上年度確認(rèn)優(yōu)惠過10%）---優(yōu)惠20%.
3.前三年沒有發(fā)生交通事故，提供上年保單復(fù)印件（上年度確認(rèn)優(yōu)惠過20%）---優(yōu)惠30%.
4.首次投?；蛏夏甓劝l(fā)生一次交通事故（無死亡）----基準(zhǔn)保費(fèi)。
5.上年度發(fā)生2次及以上交通事故（無死亡），-----加費(fèi)10%.
6.上年度發(fā)生交通死亡事故----加費(fèi)30%.

擴(kuò)展知識(shí)

汽車保險(xiǎn)一年可以賠幾次？
【答】 沒有限制。一般來講，報(bào)案次數(shù)是沒有限制的，但是所有的車主在投保時(shí)都是有投保金額的，且今年的理賠次數(shù)及金額會(huì)影響續(xù)保價(jià)格。
例如，某位車主投保金額為10萬，維修幾次的總金額是不能超過這個(gè)數(shù)目的，一旦超過了投保數(shù)額，超出的部分就需要車主自己承擔(dān)費(fèi)用了。
還有就是，如果車主報(bào)案了三次以上，每次報(bào)案理賠的數(shù)額都過大，這樣的車主很可能會(huì)被列入調(diào)查“是否有騙保行為”的名單里，如果嚴(yán)重就會(huì)被拉入黑名單，第二年保險(xiǎn)公司就會(huì)選著不給該車主續(xù)保了。

車險(xiǎn)理賠墊付注意什么？
【答】 車險(xiǎn)的理賠支付墊付，是交強(qiáng)險(xiǎn)的理賠項(xiàng)目。根據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)的條款和條例的規(guī)定，可以向第三者受害人支付墊付搶救費(fèi)用。向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)支付（墊付）搶救費(fèi)時(shí)，需提供：交警出具的支（墊）付搶救費(fèi)用通知書、傷員的疾病證明書、搶救費(fèi)用清單。還要駕駛證和行駛證。
在責(zé)任不明的情況下，保險(xiǎn)公司收到上述資料后，會(huì)按交強(qiáng)險(xiǎn)“無責(zé)”的情形支付，最高只能支（墊）付1000元的搶救費(fèi)。所以為了能讓保險(xiǎn)公司盡早的多支（墊）付搶救費(fèi)，應(yīng)要求交警在“支（墊）付搶救費(fèi)用通知書”中特別注明，肇事機(jī)動(dòng)車是否負(fù)有責(zé)任。（事故處理早期，交警不會(huì)明確寫負(fù)什么責(zé)任的，但寫清楚“負(fù)有一定的責(zé)任”或“負(fù)有次要以上的責(zé)任”等字樣是可以的）這樣，保險(xiǎn)公司才會(huì)按照交強(qiáng)險(xiǎn)“有責(zé)任”的情形，最高支付10000元的搶救費(fèi)。

車險(xiǎn)都是全國(guó)理賠嗎？
【答】 雖然理論上全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司汽車險(xiǎn)都支持全國(guó)理賠，但各個(gè)公司的網(wǎng)點(diǎn)不一樣，很多小公司在縣級(jí)單位沒有機(jī)構(gòu)，所以選擇上還是選擇投大的理賠公司這樣后期出現(xiàn)理賠會(huì)比較方便。