你去了很多次都解決不好。那是因?yàn)槟悴恢浪膕店里面的內(nèi)部構(gòu)成。內(nèi)部的維修人員，他們?cè)跓岷鹾醯膹S房里面，夏天的時(shí)候，其實(shí)他們是不那么想干的，因?yàn)樗麄兙S修一輛車的提成很少，銷售和售后就很喜歡了，因?yàn)樗麄兊奶岢啥?。因?yàn)槟愕倪@些毛病，基本上是不需要換件的，需要花很多功夫去一一排除。那些維修工人，他們因?yàn)槔娣峙涞膯?wèn)題，他們樂(lè)得清閑，也不會(huì)那么想主動(dòng)跟你探究原因。因?yàn)樗麄兲骄砍鰜?lái)解決了，工資也不會(huì)多多少。所以他們也懶得跟你動(dòng)腦子。而且汽修呢，因?yàn)樗暮芏鄬I(yè)。機(jī)修的一般不管電子，管電子的一般不管機(jī)械。管機(jī)械的不管噴漆。做裝飾的可不管你機(jī)械。售后就是統(tǒng)籌這幾方面的。還有一個(gè)問(wèn)題，如果修了。問(wèn)題沒(méi)解決。客戶會(huì)把問(wèn)題歸咎在維修工，售后不會(huì)去承擔(dān)責(zé)任，所以說(shuō)，那些汽修工才懶得去管。反正如果你有問(wèn)題，發(fā)飆了，找售后。又不會(huì)找到他汽修工。其實(shí)這是所有車企的問(wèn)題。還有就是我們中國(guó)的車主客戶。以前的觀念是指認(rèn)材料費(fèi)，卻不認(rèn)為服務(wù)費(fèi)用的價(jià)值。情況也只能是這樣了。