???????【】采用在4S店購(gòu)買的“原廠”配件更換時(shí),大多數(shù)人總覺得從4S店購(gòu)買的配件價(jià)格都比較貴,每次保養(yǎng)的時(shí)候總想著如果能夠自己從其他渠道買配件代替4S 店的配件的話,或許費(fèi)用會(huì)下降很多。然而事實(shí)上,4S店出自自身利益的考慮,消費(fèi)者想自帶配件的想法往往很難實(shí)現(xiàn),事實(shí)果真如此嗎?請(qǐng)看下文。
???????● 車主看法:能不能自帶配件保養(yǎng),應(yīng)該說(shuō)清楚,而不是4S店說(shuō)了算!
???????當(dāng)你提出使用自己攜帶配件保養(yǎng)的要求時(shí),有些品牌的4S店會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈反感的語(yǔ)氣說(shuō)“不行!”。車主想自帶配件的原因有很多,省錢是絕大多數(shù)的消費(fèi)者的初衷,所以每次看都保養(yǎng)的配件價(jià)格那么貴,而且市場(chǎng)上又有副廠配件可以更換并且價(jià)格讓人心動(dòng),這時(shí)產(chǎn)生想用副廠配件代替原廠配件的念頭尤為強(qiáng)烈。
???????使用副廠的配件,的確是省錢了,但如果出現(xiàn)故障之后,后果是非常嚴(yán)重,對(duì)于絕大多數(shù)車主而言,寧愿高價(jià)買原廠配件挨刀子總比脫保處理來(lái)得放心。事實(shí)上,能否自己攜帶保養(yǎng)配件,這一點(diǎn),通常讓人感受最深的是4S店說(shuō)來(lái)算。
???????其次車主也很難從《車主手冊(cè)》、《保養(yǎng)書冊(cè)》上獲得明確信息(車主也很少會(huì)去看),4S店更加不會(huì)跟你詳細(xì)介紹,而絕多數(shù)的廠家在制定政策的時(shí)候,也沒有清楚地說(shuō)明白,能否自帶配件到4S店更換。這樣就造成了各種糾紛?;蛟S《汽車三包》的新規(guī)能夠?yàn)槟闾峁┻@方面的保障。不過(guò)你得要等到2013年的10月 1日才能實(shí)施。
???????既然這樣,4S店的看法又是如何?能否給出我們心中想要的答案嗎?可以自帶配件過(guò)來(lái)保養(yǎng)嗎?
???????● 4S店看法:首先是廠家的標(biāo)準(zhǔn)為先,其次擔(dān)心車主使用了惡劣配件造成損失而到4S店鬧事!
???????如果你到正規(guī)的4S店保養(yǎng),這家4S店肯定是按照廠家的政策來(lái)實(shí)現(xiàn)操作。首先從4S店所考慮的利益來(lái)說(shuō),假如,車主使用了劣質(zhì)的配件而導(dǎo)致故障,并且該車主對(duì)汽車保養(yǎng)方面不大懂的話,那么到4S店鬧事的幾率并不小,4S店當(dāng)然不希望這樣的事情出現(xiàn);其次,每次有車輛到4S店保養(yǎng),4S店自然采用廠家發(fā)下來(lái)的配件進(jìn)行保養(yǎng)操作,這樣一來(lái),4S店就完成了廠家對(duì)4S店的保養(yǎng)配件發(fā)放量,年底順利獲得返點(diǎn)。
???????由于現(xiàn)在整車銷售的價(jià)格開始走低,售后利潤(rùn)成為了4S店的重要來(lái)源。不久之前一家雷克薩斯的經(jīng)理就道出,一臺(tái)雷克薩斯品牌轎車在遵守4年或10萬(wàn)公里的常規(guī)保養(yǎng)政策之下依舊可以為4S店盈利,這都是得益于完成了廠家的保養(yǎng)配件發(fā)放量獲得了返點(diǎn)。當(dāng)然了,還有各種附帶的維修費(fèi)用所產(chǎn)生的貓膩,這個(gè)就不是我們?cè)谶@里討論的方向了。
???????既然使用廠家的配件完成了任務(wù)有錢拿,對(duì)比賣人情給車主換自帶配件而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)而言,4S店自然是選擇了前者。另外,通過(guò)平時(shí)換下來(lái)的油液、廢棄配件,4S店如果沒有收到來(lái)自車主要求帶走的話(大眾明文規(guī)定,不讓消費(fèi)者帶走),4S店會(huì)默認(rèn)為自己存儲(chǔ)起來(lái),隨后賣給回收公司,收入因此增加多一些。從上述的數(shù)據(jù)來(lái)看,貌似4S店在廠家的規(guī)定的政策和賣廢品的情況下都可以實(shí)行盈利,為什么還有4S店會(huì)給客戶自帶配件呢?