當(dāng)發(fā)生了保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)按照下述步驟辦理索賠：
1、通知保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人應(yīng)將保險(xiǎn)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及造成的損失情況及保險(xiǎn)單證號(hào)碼、保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)險(xiǎn)種險(xiǎn)別，保險(xiǎn)期限等事項(xiàng)，以最快的方式通知保險(xiǎn)公司。如果保險(xiǎn)標(biāo)的在異地出險(xiǎn)受損，被保險(xiǎn)人應(yīng)向原保險(xiǎn)公司及其在出險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)或代理人報(bào)案。在保險(xiǎn)公司抵達(dá)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)之前，被保險(xiǎn)人應(yīng)采取必要的搶救措施，并對(duì)受損的保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行必要的整理。對(duì)于火災(zāi)或機(jī)動(dòng)車(chē)輛出險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人在出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)服從消防部門(mén)或公安交通部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)指揮。
2、接受保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)。被保險(xiǎn)人應(yīng)接受保險(xiǎn)公司或其委托的其他人員（如保險(xiǎn)代理人、檢驗(yàn)機(jī)關(guān)）在出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)受損的保險(xiǎn)標(biāo)的，并提供各種方便，以保證保險(xiǎn)公司及時(shí)準(zhǔn)確地查明事故原因，確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額。
3、提出索賠申請(qǐng)并提供索賠單證。被保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和保險(xiǎn)合同，向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)并提供相應(yīng)的索賠單證。
財(cái)產(chǎn)類(lèi)損失一般應(yīng)提供如下單證：
（1）保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證的正本；
（2）已交納保險(xiǎn)費(fèi)的憑證；
（3）有關(guān)證明保險(xiǎn)標(biāo)的或當(dāng)事人身份的原始文件。前者如賬冊(cè)、收據(jù)、發(fā)票裝箱單等，后者如身份證、工作證、戶口簿等。
（4）證明保險(xiǎn)事故及其損害后果的文件。如保險(xiǎn)事故調(diào)查檢驗(yàn)報(bào)告、出險(xiǎn)證明、損害鑒定證明等。
（5）索賠清單。包括受損財(cái)產(chǎn)清單、各種費(fèi)用（如施救整理費(fèi)用）清單等及其它按規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供的文件。
（6）涉及訴訟的，應(yīng)提供法院判決書(shū)。
機(jī)動(dòng)車(chē)輛事故索賠一般應(yīng)提供如下單證：
（1）保險(xiǎn)單?
（2）出險(xiǎn)通知書(shū)
（3）保險(xiǎn)車(chē)輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書(shū)
（4）有關(guān)修理費(fèi)用及施救費(fèi)用的發(fā)票及其清單
（5）涉及第三者財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書(shū)和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)
（6）對(duì)部分案件，保險(xiǎn)公司還會(huì)要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件
機(jī)動(dòng)車(chē)輛丟失案件一般應(yīng)提供如下單證：
被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)向出險(xiǎn)地公安部門(mén)報(bào)案，并在出險(xiǎn)24小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司遞交“出險(xiǎn)通知書(shū)”。
車(chē)輛被盜后三個(gè)月內(nèi)公安部門(mén)仍未破獲案件，被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)，索賠時(shí)要提供以下材料：
（1）保險(xiǎn)單正本、保險(xiǎn)證、
（2）出險(xiǎn)通知書(shū)、出險(xiǎn)地及本市公安部門(mén)出具的機(jī)動(dòng)車(chē)輛被盜證明、
（3）車(chē)輛行駛證、
（4）保險(xiǎn)車(chē)輛養(yǎng)路費(fèi)繳費(fèi)憑證、
（5）保險(xiǎn)車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)繳費(fèi)憑證、
（6）購(gòu)車(chē)原始發(fā)票、
（7）市公路局《存取機(jī)動(dòng)車(chē)輛停駛憑證》收據(jù)、車(chē)輛全套鑰匙、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)。
（8）如果有被隨車(chē)被盜或被公安部門(mén)扣留，應(yīng)由公安部門(mén)在有關(guān)證明上注明，被保險(xiǎn)人如能提供相應(yīng)收據(jù)，索賠時(shí)應(yīng)一起交給保險(xiǎn)公司。
4、領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款
（1）接到領(lǐng)取賠款通知后，被保險(xiǎn)人應(yīng)盡快領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款，部分賠款超出三個(gè)月不領(lǐng)保險(xiǎn)公司視為放棄領(lǐng)取。
（2）領(lǐng)取賠款時(shí)，法人團(tuán)體要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)及賠款收據(jù)上蓋章，個(gè)人要在權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)及賠款收據(jù)上簽字。